Human Resources
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„Durch unsere passgenaue und hocheffiziente Vorauswahl spüren wir genau die richtigen Kandidaten auf!“

Pascal. Recruiter,

Nürnberg.

Pascal, 26.

Recruiter in Nürnberg seit 2015.
Bachelor in Business.

„HR und Rekruitment waren schon während meines Studiums total mein Ding. Für mich ist Mitarbeiterfindung übrigens wie Schatzsuche. Es ist jedes Mal wieder ein klasse Gefühl zu sehen, wie glücklich der Kunde mit den Mitarbeitern ist, die wir für ihn ausgesucht haben!“

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Ausgangssituation.

Fachliches Know-How gepaart  mit einer gehörigen Portion Kommunikationsstärke: Genau das brauchen wir!“

So könnte man die Aufgabe unseres Kunden, einem multinationalen Enterprise Software Unternehmen, beschreiben. Dieser sucht die perfekten Support-Mitarbeiter für seinen Customer Support. Der Ausbau erfolgt für den Standort Mönchengladbach.

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Kunde

Internationales Enterprise Software Unternehmen

Mitarbeiter

10.001 +

Sitz

UK

Börsennotiert

Ja
Produkt-Portfolio:

Human Resources

Produkte:

  • Onboarding

Herausforderung.

Eine fundierte kaufmännische Ausbildung und Top-Erfahrung im IT-Umfeld – das sind die Anforderungen unseres Kunden an die neuen Mitarbeiter. Diese sollen komplexe IT- und kaufmännische Anfragen gekonnt beantworten – und das auf charmante Art und Weise!

Die genauen Auswahlkriterien: exzellentes kaufmännisches Verständnis, breites IT Know-How, kommunikationsstarke Persönlichkeit. Dazu ist exzellentes Beschwerdemanagement entscheidend.

Die größte Herausforderung ist dabei, die Top-ausgebildeten IT-Spezialisten für den Premium-Support zu gewinnen.

Ergebnis.

3 Bewerbertage, 6 Wochen, 15 neue Mitarbeiter – Das ist die beeindruckende Bilanz unserer Rekrutierungsphase.

Unsere Proaktivität und gezielte Mitarbeitermotivation garantieren dem Kunden am Ende einen super Service Level - besonders durch verkürzte Wartezeiten und höhere Erreichbarkeit - und gleichzeitig gesteigerte Kunden- sowie Mitarbeiterzufriedenheit.

 

Erfolgreiche Rekrutierung von Support-Mitarbeitern.

Fazit.

Die Ergebnisse unserer präzisen Vorauswahl? Deutlich verkürzte Einarbeitungszeiten, optimierte Erreichbarkeit und Top-Kundenzufriedenheit.

„Es freut mich jedes Mal wieder aufs Neue zu sehen, wie zufrieden der Auftraggeber mit unserer genauen, effizienten Kandidatenauswahl ist!“

Pascal. Recruiter, Nürnberg.

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