Backoffice by SELLBYTEL
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Sie kümmern sich um Ihr Kerngeschäft. Wir machen den Rest.

Entlastung
Fakt 1
Lösungsquote
Fakt 2

Wir entlasten Ihr Unternehmen nachhaltig im Backoffice-Bereich. Durch individuelle Ansätze und Lösungen standardisieren wir Aktivitäten, die Ihre Kunden unmittelbar zwar nicht mitbekommen – die sich mittelbar aber stark auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden auswirken. In allen Bereichen von Presales über Sales bis hin zu Postsales. Für Ihr Wachstum – und Ihren Erfolg.

Qualität verbessern. Effizienz erhöhen. Transparenz sichern.

Lösungen: individuell.

Wir konzipieren für Ihr Unternehmen stets Lösungen, die optimal zu Ihrer Strategie und Ausrichtung passen. Alle Prozesse rund um Presales, Sales und Postsales werden analysiert und optimiert. Prozesse, die Ihr Kunde zwar nicht direkt bemerkt, die aber dennoch zu einer sehr positiven Kundenerfahrung beitragen. Nutzen Sie unsere Expertise.

Kundenzufriedenheit: hoch.

Wir sorgen in Ihrem Unternehmen für hohe Kundenzufriedenheit. Unsere Experten wissen genau, an welchen Stellschrauben gedreht werden muss, damit Ihre Kunden zufrieden sind. Damit Sie mit uns zufrieden sind. Erst dann sind wir zufrieden.

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Markus von Rhein
Geschäftsführer SELLBYTEL Group

Telefon +49 911 9339 3611

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Prozesse optimieren ist Pflicht: in allen Bereichen des Vertriebszyklus.

Das haben Sie davon: Ihre Mehrwerte.

Wir sichern Ihrem Unternehmen durch Implementieren von Effizienzprozessen langfristig Mehrwerte:

  • Entlasten Ihres Frontoffice mit bis zu 50 % mehr an Zeit für Ihre Kernaufgaben
  • Effizientes Integrieren in die Prozesse und Teams Ihres Unternehmens
  • Erhalten und Steigern der Kundenzufriedenheit
  • Permanentes Weiterentwickeln und Verbessern aller Backoffice-Prozesse
  • Transparente, nachvollziehbare Entwicklung durch regelmäßige, standardisierte Reportings

"Eine 100 % positive Kundenzufriedenheit ist dann garantiert, wenn neben dem direkten Kundenkontakt auch die vor- und nachgelagerten Prozesse optimiert sind."

Markus von Rhein, Geschäftsführer SELLBYTEL Group

Für Sie auf einen Blick: unser Angebotsportfolio.

So individuell wie Ihr Unternehmen.

Presales / Sales-Lösungen

Unser Leistungsangebot:

  • Marketing Budget & Campaign Planning & Management
  • Opportunity Management
  • Partner Advisor
  • Quoting
  • Unterstützen des Frontdesk beim Erstellen und Kalkulieren von Angeboten, Informationen zu Promotions und Gewährung von Projektpreisen

Ihre Mehrwerte:

  • Entlastung von Frontoffice und Vertrieb
  • Zeitersparnis
  • Professionelle Kommunikation
  • Indirekte Steigerung des Umsatzes

Postsales-Lösungen

Unser Leistungsangebot:

  • Deal Management (Auftragsprüfung, -verfolgung und –zuweisung)
  • Order Entry, Management & Fulfillment

Ihre Mehrwerte:

  • Standardisierte Prozesse
  • Schnelle und korrekte Zuweisung von Aufträgen und Umsätzen
  • Entlastung des Frontoffice
  • Kurze Bearbeitungszeiten

Social Media Interaction

Unser Leistungsangebot:

  • Steuerung und Management Ihrer Social-Media-Kommunikation
  • Aktive Unterstützung bei der Steuerung der öffentlichen Meinung und von lancierten Themen

Ihre Mehrwerte:

  • Erstellen einer individuellen Social-Media-Kommunikationsstrategie (gemeinsam mit Ihrem Unternehmen)
  • Gewährleistung eines einheitlichen Auftritts
  • Transparenz über die Meinung Ihrer Kunden
  • Proaktive Kommunikation

Social Content Moderation

Unser Leistungsangebot:

  • Social Media Monitoring / Moderation
  • Online Community Management
  • Erstellen von Leitlinien für Kunden und Pflege von relevanten Dokumenten
  • Kundenbeziehungsmanagement: Einbeziehen der Kunden und regelmäßige Kommunikation
  • Antwort auf Fan-Posts, Anmerkungen, Beschwerden und Lob
  • Social Media Account Management für jeden beliebigen Social Media Kanal
  • Bei Bedarf Bereitstellung des jeweiligen Monitoring-Tools durch SELLBYTEL

Ihre Mehrwerte:

  • Schutz der Marke und Steigerung der Loyalität durch außergewöhnliche Customer Experience
  • Frühzeitiges Erkennen eines möglichen Wertverlustes der Marke
  • Schnelle Reaktion auf Inhalte möglich: Verhinderung negativer Resonanz durch die Community
  • Direktes Kundenfeedback bei geringem Kostenaufwand
  • Sicherung einer spam-freien und sicheren sozialen Online-Umgebung für die End-Kunden

Website-Management

Unser Leistungsangebot:

  • Aktualisierung, Verwaltung und Betreuung des Inhalts von Webseiten

Ihre Mehrwerte:

  • Professionelle Websitebetreuung
  • Konstante Aktualisierung
  • Entlastung des Marketings

Rechnungsmanagement

Unser Leistungsangebot:

  • Klärung von Rechnungsangelegenheiten mit den Partnern, Distributoren oder Endkunden

Ihre Mehrwerte:

  • Standardisierte Prozesse
  • Kurze Bearbeitungszeiten
  • Hohe Flexibilität

Assistenzen

Unser Leistungsangebot:

  • Teamassistenz (Unterstützung und Entlastung ganzer Teams)
  • Persönliche Assistenz (Executive Assistance; ausschließliche Assistenz eines Entscheiders oder einer Führungskraft)

Ihre Mehrwerte:

  • Kurze Bearbeitungszeiten
  • Professionelle Kommunikation
  • Hohe Flexibilität (schneller Mitarbeiterauf- und abbau)
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Entlastung des Vertriebs

Betrugsprävention

Unser Leistungsangebot:

  • Frühzeitiges Erkennen von Betrugsfällen
  • Entwicklung von Richtlinien und Kodizes zur Handhabung von Betrugsfällen
  • Regelmäßige Überprüfung von Daten
  • Schutz für Kunden vor möglichem Betrug
  • Sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten
  • Aufdecken von Markenrechtsverletzungen

Ihre Mehrwerte:

  • Frühzeitige Erkennung von potenziellen Betrugsfällen
  • Risikominimierung für finanzielle Verluste
  • Sicherung des Vertrauens von Konsumenten in die Marke
  • Vermeiden von Markenschädigung

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