Service by SELLBYTEL.
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Kundenorientiert. Mitreißend. Erfolgreich. Seit mehr als 27 Jahren.

Kundenzufriedenheit
Fakt 1
Sprachen
Fakt 2

Unser Ziel: Der größtmögliche Mehrwert für unsere Kunden – durch individuelle Lösungen im Management Ihrer Kunden. Wie? Perfekt und punktgenau, immer da, wo Sie Bedarf sehen: Presales, Sales und Postsales, Customer Services oder Backoffice. Wofür Sie sich auch entscheiden, SELLBYTEL bietet Ihnen immer hocheffiziente, transparente Service-Dienstleistungen. Unser Portfolio ist so umfangreich wie Ihre Herausforderungen – mindestens. Und damit seit 1988 mehr als erfolgreich.

Immer im Blick: Ihr Erfolg.

Servicequalität: optimiert.

SELLBYTEL will, dass für Sie und Ihre Kunden alles bestmöglich läuft. Um dies sicherzustellen, arbeiten unsere Teams exklusiv für Ihr Unternehmen. Durch externe und interne Benchmarks optimieren wir Prozesse und halten die Kosten niedrig. Die Ergebnisse sprechen für uns: höhere Lösungsquoten, kürzere Bearbeitungszeiten, gesteigerte Qualität.

Kundenzufriedenheit: maximiert.

Kontinuierlich optimierte Servicequalität sorgt für immer zufriedenere Kunden. Bester Beweis: Unser sehr hohes Ergebnis von mehr als 95 % im Schnitt bei Befragungen zur Kundenzufriedenheit.

Umsätze und Kundenwert: gesteigert.

Zufriedene Kunden sind loyale Kunden. Und die kaufen gerne wieder. Diese Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden nutzen wir, wann immer sinnvoll, als Basis für Up- und Cross-Selling. Das senkt Ihre Kosten, steigert Ihren Umsatz und natürlich den Wert Ihrer Kunden.

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Christoph Thieme
Geschäftsführer SELLBYTEL Group

Telefon +49 911 9339 3611

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Immer besser: der Effizienzprozess bei SELLBYTEL.

Das haben Sie davon: Ihre Mehrwerte.

SELLBYTEL sichert Ihrem Unternehmen durch die Implementierung effizienzsteigernder Prozesse langfristig Mehrwerte:

  • Permanente Weiterentwicklung
  • Steter Verbesserungsprozess
  • Effizientere Lösungen
  • Steigern des Wertes Ihrer Kunden
  • Steigern der Loyalität Ihrer Kunden
  • Aus Ihren Costcentern werden Profitcenter

"Individuelle Servicelösungen für die hohen Qualitätsansprüche Ihrer Kunden? Eine gute Herausforderung! Unsere Antwort: trennscharfe Differenzierung von Ihren Wettbewerbern."

Christoph Thieme, Geschäftsführer SELLBYTEL Group

Für Sie auf einen Blick: unser Angebotsportfolio.

Effizienz implementieren. Mehrwerte sichern.

Service Center

Unser Leistungsangebot:

  • Zentrale Anlauf- und Verwaltungsstelle Ihrer Kundenanfragen
  • Management, Koordination und Bearbeitung der Kundenanfragen
  • Vor- und Nachverkaufsberatung
  • Up-und Cross-Selling
  • Datenpflege von Vorgängen und Kundenkontakten

Ihre Mehrwerte:

  • Steigern der Servicequalität
  • Steigern der Produktivität durch Best-Practice-Maßnahmen
  • Steigern Ihres Umsatzes durch Up- und Cross-Selling
  • Senken der Kosten durch Ausnutzug von Standardisierungspotenzialen

Finanz- und Banken-Service-Center

Unser Leistungsangebot:

  • Intensive Betreuung und Beratung für Kunden und Vermittler von Banken und Investmentgesellschaften
  • Spezialist im Bereich Finanzdienstleistungen
  • Übernahme verschiedener Front- und Backoffice-Leistungen im Online- und Retailbanking
  • Vertriebsunterstützung durch SELLBYTEL-Finanzexperten
  • Produktsupport
  • Portalbetreuung im Onlinebanking

Ihre Mehrwerte:

  • Hohe Beratungs- und Produktkompetenz
  • Erhalt und Steigerung des Kundenvertrauens und der                   -zufriedenheit
  • Produktivitätssteigerung durch Best Practice
  • Steigerung der Profitabilität durch langjährige Expertise
  • Umsatzsteigerung durch Up- und Cross-Selling

Online Store

Unser Leistungsangebot:

  • Management von Webshops und Onlineshops
  • Abwicklung aller Leistungen und Aktivitäten in Webshops
  • Up- und Cross-Selling
  • Produktberatung, Serviceabwicklung, Anfrage zu Finanzierung, Versand und Lieferstatus
  • Content Management des Webshops

Ihre Mehrwerte:

  • Steigerung der Einkaufs- und Servicequalität
  • Erhalt und Steigerung des Kundenvertrauens
  • Produktivitätssteigerung durch Best Practice
  • Erhöhung der Conversion Rate
  • Umsatzsteigerung durch Up- und Cross-Selling

Technisches Service-Center

Unser Leistungsangebot:

  • Zentrale Verwaltungsstelle für technische Kundenanfragen
  • Diagnostizieren und Lösen von Service- und Produktanfragen
  • Zielgerichtetes Weiterleiten an nachgelagerte Instanzen
  • Up- und Cross-Selling von Produkten und Services
  • Dateneinpflege von Vorgängen und Kundenkontakten in das CRM-System Ihres Unternehmens

Ihre Mehrwerte:

  • Optimale Servicequalität
  • Kompetentes Beschwerdemanagement
  • Erhöhen der Lösungsquote
  • Reduzieren nachgelagerter Kosten durch hohe Erstlösungsquoten
  • Steigern des Kundenwertes durch Up- und Cross-Selling

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