SELLBYTEL Group: Service

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	„Wir wollten neue Impulse bei der Betreuung großer und internationaler Kunden sowie beim Umgang mit Qualität. Die Wahl fiel 2008 auf SELLBYTEL.“ Manuela Neumeier, Manager TeleSales Deutschland, Microsoft „LIVINGBRANDS ist weltweit einer unserer Top-5-Partner für Inside Sales und hat kontinuierlich zum Unternehmenswachstum von Cisco beigetragen.“ Jim Blum, Managing Director Worldwide Inside Sales bei Cisco „Besonders hervorzuheben ist, dass das Team bei allen Serviceparametern über den definierten Zielen liegt.“ Herr Pfister, Leiter Abteilung Telefonie Krankenversicherung, Allianz Versicherungen „Besonders hervorzuheben ist die Zufriedenheit hinsichtlich der Prozesse und der Learnings als auch das positive Abschneiden des Teams in der Ticketlösungsquote.“ Herr Dr. Kantsperger, Fachbereich Unternehmensentwicklung, Allianz Versicherungen „Besonders hervorzuheben ist die Zufriedenheit hinsichtlich der Prozesse und der Learnings als auch das positive Abschneiden des Teams in der Ticketlösungsquote.“ Herr Dr. Kantsperger, Fachbereich Unternehmensentwicklung, Allianz Versicherungen "Mit SELLBYTEL haben wir einen exzellenten Partner gefunden, der uns an den entscheidenden Stellen unterstützt." Kerstin Neubauer, Specialist Client Service Pioneer Investment „Wir konnten im Rahmen des Outsourcing-Projekts unsere Kosten um rund 15 Prozent flexibilisieren.“ Manuela Neumeier, Manager TeleSales Deutschland, Microsoft „Das Unternehmen ist nicht nur ein kompetenter Serviceanbieter, sondern auch ein starker Vertriebspartner.“ Peter Draeger, Head of Sales, mydays GmbH Service Herausforderung Lösung Beschaffung, Ausbildung und Coaching von Servicemitarbeitern Ein weltweit führender Versicherungs- und Finanzdienstleister bietet umfassenden Service in den Bereichen Sachschaden- und Unfallversicherung, Lebens- und Krankenversicherung sowie Vermögensmanagement und Bankgeschäft. Um den Anforderungen im sich ständig wandelnden Markt der privaten Krankenversicherungen gerecht zu werden, bietet das Unternehmen seinen Mitgliedern einen telefonischen Service zur Lösung von Fragestellungen rund um die Versicherungsmitgliedschaft an. Mit Hilfe von RIGHTHEAD soll die Erreichbarkeit des Kunden-Service-Centers erhöht werden. Beschaffung, Ausbildung und Coaching von Servicemitarbeitern Innerhalb kürzester Zeit identifiziert RIGHTHEAD Bewerber mit Berufserfahrung und Affinität in der Versicherungsbranche. Im ersten Schritt erfolgt eine Vorauswahl der Bewerbungsunterlagen sowie eine erste Verifizierung der Hard- und Soft-Skills durch ein Telefoninterview. Über einen Bewerbertag wählen RIGHTHEAD-Personalreferenten nach einem persönlichen Gespräch die geeigneten Kandidaten aus. Nach der erfolgreichen Rekrutierung werden die Mitarbeiter entsprechend der spezifischen Kundenanforderung im Hard- und Soft-Skill-Bereich ausgebildet. Während des Einsatzes erfolgen kontinuierliche Coachings durch RIGHTHEAD-Trainer, um das vereinbarte Kundenziel zu erreichen. Fallbeispiele Sales Service IT-Support Kontakt Enis Demir Geschäftsführer der RIGHTHEAD GmbH SIE HABEN DETAILFRAGEN? Dann sprechen Sie mich an: Tel.: +49 (0)211 - 1379-8160 Fax: +49 (0)211 - 1379-8162 Enis.Demir[@]sellbytel.de Unsere Kunden