Umsatzsteigerung durch Konzentration von Service und Vertrieb

Ein international tätiger Mobilfunkkonzern will durch Steigerung von Cross- und Upsellingpotentialen innerhalb des Bestandskundengeschäfts höhere Umsätze erzielen. Das bestehende, auf Service spezialisierte Team, soll durch einen externen Partner mit zusätzlicher Expertise im Sales-Bereich unterstützt werden. LIVINGBRANDS, der Vertriebsoutsourcing-Spezialist der SELLBYTEL Group, erhält den Auftrag, ein vertrieblich versiertes als auch serviceorientiertes Team für den B2C-Vertrieb des Mobilfunkkonzerns aufzubauen.

Entwicklung Brutto Conversion DSL-TAL auf answered Calls

LIVINGBRANDS baut am Standort Fürth ein Spezialistenteam auf, das sowohl die Kundenberatung als auch die Vertriebssteuerung auf höchstem Qualitätsniveau verantwortet. Besonders durch die Einbindung der Vertriebsdimension und der damit einhergehenden Integration attraktiver Mobilfunkprodukte in das Angebotsportfolio können Cross- und Upsellingpotentiale optimal genutzt werden. Dank der hohen Vertriebskompetenz des Inside Sales Teams steigt der Umsatz in kurzer Zeit.

Der anhaltende Geschäftserfolg veranlasst den Mobilfunkkonzern, LIVINGBRANDS mit dem kontinuierlichen Ausbau des Spezialistenteams zu beauftragen. Inzwischen hat der Konzern große Teile seines Bestandskundengeschäfts an LIVINGBRANDS übertragen und profitiert von der langjährigen Mobilfunkkompetenz des Vertriebsoutsourcing-Spezialisten.