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Web-StoreWeb Shop – Übernahme des Bestell- und Service DeskEin internationaler IT-Konzern mit Schwerpunkt Unterhaltungselektronik vertreibt seine Produkte über eine eigene E-Commerce-Plattform auf dem gesamten europäischen Markt. Über eine telefonische Kundenbetreuung will der Konzern zusätzlich sicherstellen, dass auch die Kunden optimal betreut werden, die eine telefonische Bestellung einem Einkauf im Web Shop vorziehen. Außerdem sollen die Kunden, die sich über den telefonischen Bestell- und Service Desk an den Konzern wenden, ein markengerechtes Einkaufs- und Serviceerlebnis der besonderen Art erhalten. Web Shop – Übernahme des Bestell- und Service Desk
Der amerikanische IT-Konzern beauftragt SELLBYTEL mit dem Aufbau des Bestell- und Service Desk. Am Standort Barcelona übernimmt der Outsourcing-Spezialist in kürzester Zeit die Kundenbetreuung für den gesamten europäischen Markt. Das hochqualifizierte Team bedient die Kunden des Konzerns zeitgleich in 25 Sprachen und in muttersprachlicher Qualität. Die hohe Produktkompetenz der eigenen Mitarbeiter stellt SELLBYTEL durch kontinuierliche Schulungen und mit Unterstützung des IT-Konzerns sicher. Dank der hohen Beratungs- und Servicekompetenz kommen die Kunden damit in den Genuss des gewünschten Einkaufs- und Serviceerlebnisses. FallbeispieleKontakt
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