SELLBYTEL Group: Social Media-Strategie

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	„LIVINGBRANDS ist weltweit einer unserer Top-5-Partner für Inside Sales und hat kontinuierlich zum Unternehmenswachstum von Cisco beigetragen.“ Jim Blum, Managing Director Worldwide Inside Sales bei Cisco „Wir wollten neue Impulse bei der Betreuung großer und internationaler Kunden sowie beim Umgang mit Qualität. Die Wahl fiel 2008 auf SELLBYTEL.“ Manuela Neumeier, Manager TeleSales Deutschland, Microsoft „Besonders hervorzuheben ist, dass das Team bei allen Serviceparametern über den definierten Zielen liegt.“ Herr Pfister, Leiter Abteilung Telefonie Krankenversicherung, Allianz Versicherungen „Besonders hervorzuheben ist die Zufriedenheit hinsichtlich der Prozesse und der Learnings als auch das positive Abschneiden des Teams in der Ticketlösungsquote.“ Herr Dr. Kantsperger, Fachbereich Unternehmensentwicklung, Allianz Versicherungen „Besonders hervorzuheben ist die Zufriedenheit hinsichtlich der Prozesse und der Learnings als auch das positive Abschneiden des Teams in der Ticketlösungsquote.“ Herr Dr. Kantsperger, Fachbereich Unternehmensentwicklung, Allianz Versicherungen "Mit SELLBYTEL haben wir einen exzellenten Partner gefunden, der uns an den entscheidenden Stellen unterstützt." Kerstin Neubauer, Specialist Client Service Pioneer Investment „Wir konnten im Rahmen des Outsourcing-Projekts unsere Kosten um rund 15 Prozent flexibilisieren.“ Manuela Neumeier, Manager TeleSales Deutschland, Microsoft „Das Unternehmen ist nicht nur ein kompetenter Serviceanbieter, sondern auch ein starker Vertriebspartner.“ Peter Draeger, Head of Sales, mydays GmbH Social Media-Strategie Herausforderung Lösung Effektive Nutzung von Social Media-Kommunikation zur Steigerung von Umsatzpotentialen Eine Reisebürokette möchte sich durch Engagement im Web2.0 als fortschrittlicher Reiseanbieter positionieren. Gleichzeitig soll der stationäre Vertrieb – das Kerngeschäft – gestärkt und Neukunden über die neu geschaffenen Kundenbegegnungspunkte in den sozialen Medien akquiriert werden. Außerdem ist es Ziel, die Berater am Counter daraufhin zu schulen, Urlaubserlebnisse als solche, hochemotional und attraktiv zu kommunizieren. Effektive Nutzung von Social Media-Kommunikation zur Steigerung von Umsatzpotentialen Unsere Trainer von aha! TALENTEXPERTS begleiten Info- und Seminarreisen, die Reiseveranstaltern dazu dienen, den Reisebüromitarbeitern und -leitern touristische Produkte und Produktwelten näherzubringen. Eingeleitet werden diese von aha! TALENTEXPERTS begleitete Reisen durch eine Impulsmoderation und einen Storytelling-Workshop, der die Teilnehmer dazu befähigt, Produkte in der Beratung sprachlich lebhaft und emotional zu gestalten. Die gelernten Fertigkeiten werden noch während der Reise durch Coaching vor Ort vertieft. Im Zielgebiet werden die Teilnehmer so zu Darstellern in eigenen kurzen, authentischen und lebendigen „true stories“ Videoclips, in denen sie mit einem spezifischen Wahrnehmungsfokus Einzelaspekte des Erlebten für Kunden nachvollziehbar und nacherlebbar machen. Die entstandenen Filme werden live und im Nachgang über soziale Netzwerke gezielt platziert und verteilen sich viral weiter. Die Reisebürokette samt ihrer Mitarbeiter ist erfolgreich im Web2.0 angekommen und generiert durch die Marketingkampagne neue Kunden. Diese neuen Kunden nehmen die sprachlich innovative Art der Beratungsgespräche in den Büros als eindeutigen Mehrwert gegenüber dem Wettbewerb wahr. Durch die ergriffenen Trainingsmaßnahmen trägt aha! TALENTEXPERTS unmittelbar zu einem nachhaltigen Umsatzwachstum der Reisebürokette bei. Fallbeispiele Corporate Identity Social Media-Strategie Kontakt Harald Sontowski Geschäftsführer von aha! TALENTEXPERTS SIE HABEN DETAILFRAGEN? Dann sprechen Sie mich an: Tel.: +49 (0)911 - 9339-6129 Fax: +49 (0)911 - 9339-5200 Harald.Sontowski[@]sellbytel.de Unsere Kunden