Ventas
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“Las redes sociales son mi hobby. Tengo la suerte de que también sean mi trabajo”.

Inga, Inside Sales Manager,

Barcelona.

Inga, 26 años.

Jefa de ventas internas en Barcelona desde 2012.
Licenciada en administración de empresas.

¿Redes sociales? En mi caso, todos los días y a todas horas. Incluso en el trabajo. ¿Cómo puedo hacerlo? Ofrezco soporte a los clientes publicitarios de una gran plataforma de redes sociales para que puedan anunciar sus productos con éxito y, como es lógico, aumentar la facturación. Las redes sociales ofrecen un sinfín de nuevas posibilidades. Desde luego, mi padre no tenía razón cuando me decía que no se puede hacer carrera y disfrutar al mismo tiempo.

¿Le suena de algo? Siempre estamos buscando gente como Inga.

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La situación de partida.

“Tenemos incontables posibilidades de hacer publicidad. Nos gustaría tener un número incontable de clientes”.

Al igual que en Estados Unidos, una de las principales plataformas mundiales de redes sociales quiere ponerse a la cabeza de la publicidad en línea también en Europa. El plan: los especialistas de marketing tienen que entusiasmar a los clientes potenciales corporativos con las diversas posibilidades de publicidad que integra la plataforma, y convencerles de su potencial de éxito.

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Cliente

Plataforma líder mundia de redes sociales

Empleados

1.001 – 5.000

Sede

Estados Unidos

Cotiza en bolsa

Cartera de productos:

Ventas

Productos:

  • Gestión de preventas
  • Inside Sales

El reto.

Los clientes no suelen tener mucha paciencia. Por eso, había que preparar y poner rápidamente en marcha un equipo de profesionales ventas y marketing altamente especializado e igualmente motivado. Y debía hacerse casi a la misma velocidad con que se escribe un post. Igual de urgente era el desarrollo de una estrategia para fidelizar a nuestros clientes.

El resultado.

Nuevas, rápidas, exitosas: las plataformas de redes sociales son las empresas más modernas y de más rápido crecimiento en el mundo. Sin embargo, también tiene sus propias leyes y regulaciones. Con el aumento de clientes SELLBYTEL pudo demostrar que también podemos trabajar con éxito en este sector. Y que valores clave como la experiencia, la transparencia y la eficiencia son atemporales.

El éxito necesita especialistas adecuados.

Al principio, se contrataron especialistas en marketing y ventas que cumplían los requisitos especiales de la publicidad en redes sociales. Gracias a la experiencia en selección de personal de SELLBYTEL, se encontraron rápidamente 30 profesionales que, sin pensárselo dos veces, se hicieron cargo de las actividades de ventas.  El equipo se instaló en la sede de Barcelona, dada su condición de especialista en consolidación de proyectos de ventas de la zona EMEA.

Tres niveles. Un objetivo.

La buena noticia es que la publicidad enlas redes sociales es extraordinariamente versátil. La mala es que muchos clientes lo desconocen. Por eso, al principio se desarrolló un programa de tres fases: después de la generación y la calificación de leads, los responsables de marketing fijan con el cliente las campañas y el presupuesto. El cliente recibe en 28 días un informe detallado indicando las diferentes posibilidades de acción; de este modo se familiariza con todo el potencial de las distintas formas de publicidad hechas a su medida y aprende a valorarlas.
También ayudamos a las agencias de publicidad a planificar las campañas de sus clientes.

Un crecimiento por encima de cualquier expectativa.

¿Y las cifras? Impresionantes: no solo se alcanzaron los objetivos fijados por la plataforma de redes sociales, sino que casi se duplicaron. El equipo se ha multiplicado en un año,y ahora está a cargo de unos 30 países de la zona EMEA. Se amplió en Barcelona, y se creó un segundo equipo en Núremberg para el área de habla alemana. La clave de nuestro éxito es la confianza de nuestro cliente en nuestro trabajo. La facturación por cliente no deja de crecer.

Servicio al cliente con éxito en el modelo de tres etapas.

Inga cuenta su experiencia en SELLBYTEL.

«Las expectativas que se fijaron en nosotros no solo eran altas, sino que parecían casi imposibles de alcanzar: nuestro cliente quería tener el mismo éxito en Europa que en Estados Unidos, su mercado principal, en un periodo de tiempo muy corto. Nuestro trabajo fue muy duro, pero mi equipo y yo lo conseguimos. Y he aprendido mucho sobre mí misma, me he dado cuenta, por ejemplo, de que funciono muy bien cuando se me exige mucho, es algo que necesito. Por eso estoy participando en el programa de supervisores. Y me encanta, porque va a ser un gran desafío, estoy segura de ello».

¿Le mueven también los desafíos, como a Inga?

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Resumen.

Los proveedores de redes sociales también pueden beneficiarse trabajando con SELLBYTEL. ¿Por qué? Porque confiamos en nuestros puntos fuertes, totalmente comprobados, que incluyen: planificación efectiva de proyectos, procesos estructurados y selección inteligente de personal.

Me encanta hacer amigos. Y nuevos clientes.

Inga, jefa de ventas internas, Barcelona.

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