Trabajo administrativo con SELLBYTEL
/

Usted se ocupa de sus actividades principales. Nosotros hacemos el resto.

Descarga
Hecho 1
Porcentaje de solución de incidencias
Hecho 2

Definitivamente reducimos la carga de trabajo a su empresa de tareas administrativas. Con enfoques a la medida y soluciones especiales sistematizamos actividades que, si bien no resultan claramente evidentes para sus clientes, tienen una gran repercusión en su satisfacción. En todas las áreas de preventas, ventas y posventa. Para su crecimiento – y su éxito.

Mejora de la calidad. Aumento de la eficiencia. Aseguramiento de la transparencia.

Soluciones: individuales.

Siempre diseñamos para su empresa soluciones perfectamente adaptadas a su estrategia y orientación. Analizamos y optimizamos todos los procesos que tengan que ver con preventas, ventas y posventa. Procesos que no resultan claramente evidentes para sus clientes, pero que contribuyen de forma determinante a su satisfacción. Benefíciese de nuestra experiencia.

Satisfacción del cliente: máxima.

Nosotros nos encargamos de conseguir la máxima satisfacción del cliente. Nuestros expertos saben perfectamente qué tecla tocar para conseguir la plena satisfacción de sus clientes. Para que usted quede satisfecho con nosotros. Porque solo así alcanzamos nuestra plena satisfacción.

Contact Markus von Rhein

¿Quiere saber más? Póngase en contacto conmigo.

Markus von Rhein
Director General de Ventas y optimización de procesos en SELLBYTEL Group

Teléfono +49 911 9339 3611

Escriba su petición

Optimizar los procesos es un deber: en todas las áreas del ciclo de ventas.

Conseguirá un valor añadido.

Con la implantación de procesos eficientes aseguramos de forma duradera a su empresa los siguientes valores añadidos:

  • Reducción del trabajo de atención al cliente hasta en un 50 % del tiempo para dedicarlo a sus actividades principales
  • Integración eficiente en los procesos y en los equipos de su empresa
  • Conservación y aumento de la satisfacción del cliente
  • Desarrollo permanente y mejora de todos los procesos administrativos
  • Desarrollo transparente y comprensible gracias a informes regulares y sistemáticos

"Una garantía de plena satisfacción del cliente solo se consigue cuando, además de optimizar el contacto con el cliente, se optimizan los procesos que lo preceden y lo suceden."

Markus von Rhein, Director General de Ventas y optimización de procesos en SELLBYTEL Group

Lo que ofrecemos: nuestra gama de productos

A la medida de su empresa.

Soluciones de preventas y ventas

Nuestros servicios:

  • Presupuestos de marketing, planificación y gestión de campañas
  • Gestión de oportunidades
  • Asesoría de agentes
  • Ofertas
  • Apoyo del servicio de atención al cliente con la creación y cálculo de ofertas, elaboración de información promocional y garantía de precios de proyectos

Nuestro valor añadido:

  • Descarga del servicio de atención al cliente y de ventas
  • Ahorro de tiempo
  • Aumento indirecto de la cifra de ventas
  • Comunicación profesional

Soluciones de postventa

Nuestros servicios:

  • Gestión de contactos (control de pedidos, seguimiento y asignación)
  • Entrada, gestión y suministro de pedidos

Nuestro valor añadido:

  • Procesos sistematizados
  • Asignación rápida y correcta de pedidos y facturación
  • Descarga del servicio de atención al cliente
  • Plazos mínimos de procesamiento

Gestión de facturación

Nuestros servicios:

  • Resolución de incidencias con facturas de agentes, distribuidores o clientes finales

Nuestro valor añadido:

  • Procesos sistematizados
  • Plazos mínimos de procesamiento
  • Máxima flexibilidad

Asistencias

Nuestros servicios:

  • Asistencia a equipos (apoyo y descarga de equipos enteros)
  • Asistencia personal (asistencia para ejecutivos; asistencia exclusiva para directivos o tomadores de decisiones)

Nuestro valor añadido:

  • Plazos mínimos de procesamiento
  • Comunicación profesional
  • Máxima flexibilidad (aumento o disminución más rápidas de la plantilla)
  • Aumento de la satisfacción del cliente
  • Descarga del departamento comercial

Gestión de sitios web

Nuestros servicios:

  • Actualización, administración y seguimiento de los contenidos de sitios web

Nuestro valor añadido:

  • Seguimiento profesional de sitios web
  • Actualización permanente
  • Descarga del departamento de marketing

Moderación de contenidos

Nuestros servicios:

  • Monitorización de redes sociales / Moderación
  • Community Management
  • Creación de líneas de actuación y mantenimiento de documentos relevantes
  • Gestión de la relación con los clientes (CRM): integración de clientes y comunicación regular
  • Respuesta a los mensajes de seguidores, comentarios, quejas y sugerencias
  • Gestión de cuentas en redes sociales para todos los canales
  • En caso necesario, SELLBYTEL ofrece herramientas de monitorización

Nuestro valor añadido:

  • Protección de la marca y aumento de la lealtad a través de una extraordinaria experiencia del cliente
  • Detección precoz de una posible depreciación de la marca
  • Rápida reacción al contenido del cliente: prevención de comentarios negativos en la comunidad
  • Feedback directo del cliente con bajos costes
  • Protección de un entorno social libre de spam y seguro para los clientes finales

Prevención del fraude

Nuestros servicios:

  • Detección precoz de fraudes
  • Desarrollo de directrices y códigos para la gestión de los casos de fraude
  • Revisión periódica de los datos
  • Protección de los clientes de un posible fraude
  • Tratamiento seguro de datos sensibles de los clientes
  • Detección de infracciones de marcas

Nuestro valor añadido:

  • Detección precoz de posibles fraudes
  • Minimización de riesgos por pérdidas financieras
  • Mejora de la confianza de los clientes en la marca
  • Prevención de daños a la imagen de marca

Gestión de la tienda Online

Nuestros servicios:

  • Gestión de tiendas virtuales
  • Prestación de todos los servicios y realización de todas las actividades de una tienda virtual
  • Ventas cruzadas y ventas suplementarias
  • Asesoramiento en productos, realización del servicio, consultas sobre financiación, envíos y estado del pedido
  • Gestión de contenidos de la tienda virtual

Nuestro valor añadido:

  • Aumento de la calidad en los procesos de compras y en el servicio
  • Fidelización y aumento de la confianza del cliente
  • Aumento de la productividad mediante la aplicación de los métodos más adecuados
  • Incremento de la tasa de conversión
  • Aumento de la facturación mediante ventas cruzadas y ventas suplementarias

¿Tiene alguna consulta? o
¿Le gustaría recibir más información?

Por favor introduzca sus datos en el siguiente apartado.

Muchas gracias por su interés.

Hemos recibido su consulta y le contestaremos lo antes posible. Esto puede llevarnos algún tiempo, gracias por su comprensión.
El Equipo de SELLBYTEL Group

Por favor, inténtelo más tarde.