SELLBYTEL Group: Corporate Identity

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	„Queríamos crear impulsos nuevos en el servicio a clientes grandes e internacionales así como respecto a la calidad. En 2008 la elección fue SELLBYTEL.“ Manuela Neumeier, Gerente de TeleSales en Alemania, Microsoft „LIVINGBRANDS es a nivel mundial uno de nuestros cinco principales socios para ventas interiores y ha contribuido continuamente al crecimiento corporativo de Cisco.“ Jim Blum, Director Administrativo, Ventas Internas Internacionales para Cisco „Es especialmente significativo que el equipo excede los objetivos definidos para cada parámetro del servicio.“ Mr. Pfister, Jefe de Departamento de Telefonía, Seguro de Salud, Allianz Versicherungen „Especialmente notable es nuestra satisfacción con los procesos y cursos de capacitación del equipo, así como su desempeño positivo en la tarifa de resolución de boletos.“ Dr. Kantsperger, División de Desarrollo de la Empresa, Allianz Versicherungen "Hemos encontrado un excelente compañero en SELLBYTEL; uno que nos apoya en las áreas más decisivas." Kerstin Neubauer, Especialista, Servicio al Cliente, Inversión Pionera „Fuimos capaces de volver los gastos aproximadamente un 15 por ciento más flexibles dentro del ámbito de la subcontratación.“ Manuela Neumeier, Gerente de TeleSales en Alemania, Microsoft „La empresa no sólo es un competente proveedor de servicios, sino también un fuerte compañero de ventas.“ Peter Draeger, Jefe de Ventas, mydays GmbH Corporate Identity Desafío Solución Crear modelos empresariales y llenarlos con vida Una conocida empresa del sector de los seguros y de la prestación de servicios financieros ha ido desarrollando a lo largo de los años sus competencias centrales y ha unido estos conocimientos a los valores de empresa derivados para crear su propio modelo empresarial. De forma empírica, se ha constatado que este modelo empresarial no se corresponde a la realidad ni a nivel interno ni a nivel externo, puesto que únicamente se ha experimentado y tratado parcialmente. Crear modelos empresariales y llenarlos con vida Nuestros especialistas en formación analizan mediante la organización de talleres internos los valores centrales y competencias de la empresa, complementan estos valores y competencias mediante ideas propias y desarrollan un concepto, que con su ayuda, convierte a los valores empresariales en audibles y perceptibles. El efecto de estas medidas se amplía mediante la implementación de un Corporate Language para que los valores internos y externos de todos los niveles de trabajo con los clientes sean claramente perceptibles. El resultado es un éxito mensurable, que se refleja tanto a nivel interno como a nivel externo mediante un modelo empresarial general mejorado a largo plazo. Ejemplos Corporate Identity Social Media-Strategy Contacto Harald Sontowski Director administrativo de aha! TALENTEXPERTS ¿Le gustaría ampliar la información? Entonces hable conmigo: Tel.: +49 (0)911 - 9339-6129 Fax: +49 (0)911 - 9339-5200 Harald.Sontowski[@]sellbytel.de Nuestros clientes