SELLBYTEL Group: Servicio

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	„Queríamos crear impulsos nuevos en el servicio a clientes grandes e internacionales así como respecto a la calidad. En 2008 la elección fue SELLBYTEL.“ Manuela Neumeier, Gerente de TeleSales en Alemania, Microsoft „LIVINGBRANDS es a nivel mundial uno de nuestros cinco principales socios para ventas interiores y ha contribuido continuamente al crecimiento corporativo de Cisco.“ Jim Blum, Director Administrativo, Ventas Internas Internacionales para Cisco „Es especialmente significativo que el equipo excede los objetivos definidos para cada parámetro del servicio.“ Mr. Pfister, Jefe de Departamento de Telefonía, Seguro de Salud, Allianz Versicherungen „Especialmente notable es nuestra satisfacción con los procesos y cursos de capacitación del equipo, así como su desempeño positivo en la tarifa de resolución de boletos.“ Dr. Kantsperger, División de Desarrollo de la Empresa, Allianz Versicherungen "Hemos encontrado un excelente compañero en SELLBYTEL; uno que nos apoya en las áreas más decisivas." Kerstin Neubauer, Especialista, Servicio al Cliente, Inversión Pionera „Fuimos capaces de volver los gastos aproximadamente un 15 por ciento más flexibles dentro del ámbito de la subcontratación.“ Manuela Neumeier, Gerente de TeleSales en Alemania, Microsoft „La empresa no sólo es un competente proveedor de servicios, sino también un fuerte compañero de ventas.“ Peter Draeger, Jefe de Ventas, mydays GmbH Servicio Desafío Solución Gestión de reclamaciones - diminución de los costes de cancelación de seguros de salud privados Una importante aseguradora privada de salud alemana desea reducir los costes de cancelación que han surgido a raiz de un cambio en la ley de contratos de seguros. Las nuevas regulaciones requieren que se ofrezca el mínimo de cobertura asegurada incluso en caso de morosidad. MEDEXPERTS, la división especializada en servicios para el sector médico de SELLBYTEL Group, asume la gestión de recobros. El desafío para MEDEXPERTS es continuar la relación de la aseguradora con los clientes afectados motivando el pago de los atrasos y reduciendo los costes incurridos por finalización de póliza. Gestión de reclamaciones - diminución de los costes de cancelación de seguros de salud privados La aseguradora privada alemana de salud solicita a MEDEXPERTS la gestión de recobros de sus asegurados. MEDEXPERTS es la división de SELLBYTEL Group especializada en la prestación de servicios para el mercado de la salud: industria farmacéutica, medicina, veterinaria y protección de plantas. El objetivo del servicio es motivar a los clientes con morosidad a abonar la deuda a través de una comunicación adecuada. Gracias a una gestión efectiva del crédito, el equipo de especialistas creado por MEDEXPERTS incrementa la tasa de éxito de liquidación de cuotas pendientes de pago. MEDEXPERTS mejora los resultados de seguro de salud privado de manera significativa. Ejemplos Servicio Contacto Ferdinand Grimm Miembro del Consejo de administración del Grupo SELLBYTEL ¿Le gustaría ampliar la información? Entonces hable conmigo: Tel.: +49 (0)911 - 9339-3540 Fax: +49 (0)911 - 9339-1100 Ferdinand.Grimm[@]sellbytel.de Nuestros clientes