Aumento de ingresos por concentración de servicio y de ventas

Una importante empresa de telecomunicaciones para móviles con presencia internacional desea aumentar sus ingresos a través de la venta cruzada de servicios y productos a su cartera existente de clientes. La fuerza de ventas del cliente responsable de la consecución del objetivo debe ser reforzada por un socio externo con una nueva visión del proceso de ventas. LIVINGBRANDS, la división especialista en soporte de ventas de SELLBYTEL Group, es contratada para poner en marcha un equipo enfocado a incrementar las ventas de B2C. Este equipo no sólo debe disponer de probada experiencia en gestión comercial sinó además debe estar orientado a servicio de atención al cliente.

 

Evolución de las llamadas atendidas convertidas en venta de DSL-TAL

LIVINGBRANDS reúne en la oficina de Fürth a un equipo de especialistas que es tanto responsable del servicio de atención al cliente como de la gestión de ventas al más alto nivel de calidad. Se incrementa la venta cruzada gracias a la presentación de una cartera de productos atractiva y a un enfoque de la atención orientada al servicio y a las ventas.

El éxito del proyecto lleva a la compañía de móviles a solicitar a LIVINGBRANDS la ampliación de los equipos, trasladando gran parte de su negocio a LIVINGBRANDS y beneficiándose así de nuestra amplia experiencia en la gestión comercial de telefonía móvil.