Implementar con éxito el upselling y cross selling a clientes potenciales - más beneficio a través de la venta adicional.

Una compañía norteamericana líder en el desarrollo de hardware y software desea mejorar su presencia e imagen de calidad en el mercado de servidores.  A todos los clientes cuyos contratos de mantenimiento y garantía están a punto de expirar, se les ofrecer un servicio de atención continuado y personalizado de postventa.

Un equipo de especialistas de SELLBYTEL se asegura que toda la red de puntos de venta e integradores del cliente esté 100% cubierta y atendida. El desafío es lograr un incremento de la cuota de mercado de la consecución de ventas cruzadas, detección de nuevas oportunidades de negocio así como la reducción de costes fijos del servicio.  

Consecución de objetivos anuales

En un corto periodo de tiempo, SELLBYTEL pone en marcha un equipo multilíngue de especialistas en su sede de Barcelona. Tras un piloto de tres meses donde el equipo se dirige a clientes potenciales de siete países de MEMA y GWE, se amplía el equipo para ofrecer soporte de ventas a más de 28 países de Europa, Oriente Medio y África.

SELLBYTEL atiende a los clientes en su lengua materna. La concentración del equipo en una única ubicación facilita en gran medida la formación y la transferencia de conocimientos y de mejores prácticas entre los miembros del equipo.

La compañía norteamericana ha alcanzado un importante posicionamiento en el mercado de servidores y gracias al cuidado constante de sus clientes B2B y del canal de ventas así como el enfoque a la venta cruzada, ha conseguido un significativo aumento de sus ingresos.