SELLBYTEL Group s’installe à Sydney, Kuala Lumpur et Séoul, puis à Hanoi, Jakarta, Manille, Lagos, Nairobi et Dakar.

DISTINCTIONS

Un des plus gros fonds d'investissement au monde s’est vu octroyer cinq étoiles par le magazine « Capital ». Dans la catégorie « services », SELLBYTEL reçoit avec son client 24,8 points de 25 points possible.

Étude Mummert : SELLBYTEL gagne dans la catégorie « service » le 2ème place pour une des plus importants fonds d’investissement.

PRISE DE CONTROLE

SELLBYTEL Group élargit son portefeuille produits au secteur du talent-management et intègre dans le groupe la nouvelle société aha!TALENTEXPERTS.

SELLBYTEL fonde les succursales à Toronto, Berlin et Singapour.

FAITS ET CHIFFRES

Le groupe SELLBYTEL emploie 4.500 personnes dans 25 succursales à travers le monde.

REUSSITE

Le groupe SELLBYTEL clôture le semestre le plus florissant de son histoire.

DISTINCTIONS

Un des plus gros fonds d'investissement au monde s’est vu octroyer cinq étoiles par le magazine « Capital » et reçoit la meilleure note globale. Dans la catégorie « services », SELLBYTEL reçoit avec son client la note la plus élevée.

LIVINGBRANDS remporte le « Q2 GSO Golden Globe 2010 » de Cisco.

SELLBYTEL et Royal Bank of Scotland (RBS) reçoivent le « Certificate Award Austria 2010 ».

SELLBYTEL fonde sa 22ème succursale à Lisbonne.

FAITS ET CHIFFRES

Le Groupe SELLBYTEL emploie plus de 4.000 personnes dans 22 succursales à travers le monde.

DISTINCTIONS

Étude Mummert : SELLBYTEL gagne dans la catégorie « service » les 1ère et 3ème place pour deux des plus importants fonds d’investissement.

SELLBYTEL gagne la médaille d’or du « Siemens Supplier Award 2008 » et convainc le jury de son excellence en tant que partenaire stratégique.

SELLBYTEL remporte avec Hewlett-Packard le prix du " Supplier Quality Award 2008" décerné par Renault Nissan.

Le groupe SELLBYTEL reçoit huit prix en une seule année.

FAITS ET CHIFFRES

Le groupe SELLBYTEL compte plus de 3300 collaborateurs dans 18 succursales à travers le monde.

DISTINCTIONS

LIVINGBRANDS gagne avec Cisco le « Sales award », prix pour l'excellence de ses prestations dans le domaine commercialSont particulièrement salués par la fédération des professionnels du marketing (Deutscher Marketing-Verband) le caractère innovant du concept commercial et la croissance du chiffre d’affaires.

HELPBYCOM gagne avec Henkel le « Service Globe » pour l'idée la plus innovante dans la gestion des services informatiques.

La note la plus élevée possible (25 points sur 25) est obtenue dans la catégorie « service » pour le client de SELLBYTEL Pioneer Investments dans l’étude annuelle Mummert.

Dans le test des services réalisé par la revue TeleTalk, seul Arcor client de SELLBYTEL atteint la note la plus élevée dans la catégorie « Conseil à la clientèle / Appel ».

Reconnaissance en tant que fournisseur de Certificats avec le titre de « meilleur service » attribué à SELLBYTEL avec son client ABN AMRO par les lecteurs du magazine allemand “DER AKTIONÄR” (“L’Actionnaire”) pour ses compétences.

SELLBYTEL Espagne remporte le prix espagnol « Service Award » qui récompense la prestation fournie à son client VAESA (Volkswagen Audi España SA). Le prix récompense les performances exceptionnelles dans l’accueil de la clientèle et la qualité du service.

SELLBYTEL remporte avec Henkel, client de longue date, le « Helpdesk award 2008 » pour la meilleure innovation dans les services de helpdesk. .

Selon une étude récente de l'Institut allemand pour la qualité de service (Deutsches Institut für Service-Qualität), SELLBYTEL offre, en partenariat avec l'un des plus grands fonds d'investissement en Allemagne, le meilleur service parmi les fonds de pension en comparaison avec six concurrents.

SELLBYTEL group enregistre sa meilleure année depuis sa fondation et embauche plus de 500 nouveaux collaborateurs.

DISTINCTIONS

Prix du meilleur service à la clientèle decerné par le magazine dédié à la communication « Connect » au fournisseur d’accès internet AOL pour la qualité du service opéré par SELLBYTEL. Verdict du jury : « AOL propose à ses clients le meilleur service d’assistance téléphonique de tous les candidats testés. Les appels sont gérés par un personnel très professionnel sept jours sur sept, 24 heures sur 24 ».

La note la plus élevée est attribuée au client de SELLBYTEL Activest, fonds d’investissement, dans le classement annuel de Mummert.

COMMUNICATION DANS LE SECTEUR DE LA PHARMACIE.

DISTINCTIONS

La plateforme d’assistance d’AOL est en tête du classement du journal du dimanche « Bild » (plus gros tirage d’Europe) pour le service géré par SELLBYTEL dans son test « les centres d’assistance les plus importants en Allemagne ». Selon le verdict du jury: « La ligne était libre dans 90% des cas – génial ! De plus, la meilleure attitude au téléphone du test : cordiale et professionnelle - et pas trop agressive envers de nouveaux clients potentiels.»

« Service Globe » pour HELPBYCOM 1ère place attribuée à SELLBYTEL Group pour le service d’assistance qu’elle opère pour Epson dans une étude interne.

De la création de LIVINGBRANDS résulte une nouvelle différentiation des marques et du périmètre de prestations de services.

DISTINCTIONS

« Service Globe » pour HELPBYCOM avec son client DB Systems.
« Global Call Center Manager Award »
« Site Certification »
« Site Certification » délivrée par l’association HDI avec les notes mondiales les plus hautes pour une première certification d’un service d’assistance informatique en ligne.

Une nouvelle base, ouverte sur l’international, est créée à Barcelone. L’ambition de cette nouvelle implantation est d’offrir  une palette complète de prestations de vente, de services et de support technique à destination des marchés d’Europe et d’Amérique latine dans plus de 18 langues.

DISTINCTIONS

« Service Globe » pour HELPBYCOM Première place décernée au centre opéré par SELLBYTEL pour Compaq dans la catégorie « High Tech » du « Grand Prix CRM » qui récompense les meilleurs centres interactifs de relation clients.

SELLBYTEL créé HELPBYCOM, prestataire de services d’assistance technique en ligne et lance ainsi une stratégie multimarque.

DISTINCTIONS

“Service Globe" pour SELLBYTEL

Michael Raum est l'entrepreneur de l'année.

DISTINCTIONS

"Job Star" de la région de Nuremberg

"Service Globe" pour SELLBYTEL

SELLBYTEL fonde SELLBYTEL France à Lyon.

SELLBYTEL rejoint le Groupe BBDO.

Michael Raum fonde SELLBYTEL à Nuremberg.