Avez-vous encore des questions?

Nous avons compilé pour vous les questions les plus fréquemment posées et les réponses correspondantes.

  • Dans quels domaines le groupe SELLBYTEL recherche-t-il des collaborateurs ?
    SELLBYTEL Group et ses filiales ont de multiples secteurs d'activités - des activités de vente, de services aux clients, d'assistance technique. L'entreprise offre aussi des postes en RH, finances, contrôle de gestion et informatique.
  • Où puis-je trouver les offres d'emplois en cours ?
    La meilleure façon et la plus rapide consiste à consulter toutes nos offres d'emploi dans la rubrique « Carrières » de notre site internet. Vous y trouverez toutes les opportunités en cours triées par activité et par site. Par ailleurs, le groupe SELLBYTEL lance régulièrement des campagnes de communication autour des offres de recrutement dans certains médias.
  • De quelle manière puis-je faire acte de candidature ?
    Vous pouvez faire acte de candidature en nous transmettant un dossier de candidature classique par courrier, par e-mail en joignant un fichier PDF en annexe ou par le biais de notre formulaire de candidature en ligne. A part cela, il y a bien évidemment aussi la possibilité de postuler en ligne via les réseaux sociaux comme Facebook ou Xing.
  • Que doit comporter mon dossier de candidature complet ?
    Pour un traitement rapide et ciblé, envoyez-nous tous les documents nécessaires.
  • Que se passe-t-il après l'envoi de ma candidature ?
    Vous recevez tout d'abord une confirmation de réception de votre candidature – immédiatement par e-mail en cas de candidature en ligne ou quelques jours plus tard, par lettre, en cas de candidature envoyée par la poste. Selon le poste à pourvoir, le processus de sélection peut demander entre deux et six semaines. Si votre profil correspond à nos exigences, nous vous inviterons à un entretien individuel ou à un assessment center (journée d'évaluation).
  • Je m'intéresse à plusieurs postes. Comment faire ?
    Envoyez-nous une candidature et déclarez clairement dans votre courrier  quels autres postes vous intéressent. Utilisez de préférence, à ce propos, l’intitulé précis des postes concernés ainsi que les références correspondantes. Ainsi nous pourrons efficacement et rapidement traiter votre dossier de candidature et éviter les doublons.
  • Une candidature spontanée est-elle possible ?
    Bien évidemment. Si vous n'avez pas trouvé dans la rubrique « Carrières » un emploi vous correspondant, utilisez tout simplement le formulaire de candidature en ligne pour votre candidature spontanée ou envoyez votre dossier de candidature complet à : SELLBYTEL Group (pour la France)
    Le Dauphiné Part-Dieu
    78 rue de la Villette
    69003 Lyon
    France
    Tel.: +33-(0)4 26 68 80 00
    Fax.: +33-(0)4 26 68 80 90
    e-mail: recrutement@sellbytel.fr Group Tunisie Sarl (pour la Tunisie)
    Rue des Lacs de Mazurie - Passage du lac de Neusiedl
    1053 Tunis Berges du Lac
    e-mail: recrutement-tunis@sellbytel.fr SELLBYTEL
  • Ma candidature et mes données vont-elles être effacées si je ne reçois pas de réponse ?
    En effaçant ou en vous renvoyant votre dossier de candidature, nous respectons les dispositions légales en vigueur. Si, en raison de vos qualifications, un recrutement n'a pas été possible pour le poste que vous souhaitiez à l'origine et sauf avis contraire de votre part, nous conservons votre dossier de candidature,pour examiner de futures possibilités d'engagement chez nous.
  • Puis-je de nouveau postuler à un emploi même si je n'ai pas réussi la première fois ?
    Bien évidemment. En fonction du déroulement de votre première candidature, nous pouvons aussi prendre de nous-mêmes contact avec vous pour vous soumettre une nouvelle offre.
  • Où dois-je m'adresser si j'ai des questions concernant les postes vacants ou le processus de candidature ?
    Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :  recrutement@sellbytel.fr ou bien vous adresser à notre service en ligne au +33-(0)4 26 68 80 00 tous les jours de 8 heures à 18 heures.
  • Comment postuler en ligne ?
    Remplissez tout simplement notre formulaire de candidature en ligne, dans la rubrique « Carrières ».
  • Quelles informations doivent faire partie de ma candidature en ligne ?
    Les mêmes informations que dans toute candidature classique. Notre conseil : remplissez tout simplement dans son intégralité le formulaire de candidature en ligne et joignez-y votre lettre de motivation, votre curriculum vitae et vos diplômes, de préférence en format PDF.
  • A quoi puis-je reconnaître que ma candidature a été envoyée avec succès ?
    Vous recevrez rapidement une confirmation de réception par e-mail ou, en cas de candidature écrite, par la poste. Si la réponse par e-mail ou par la poste ne devait pas vous parvenir au bout de quelques jours, veuillez nous contacter au +33-(0)4 26 68 80 00.
  • Que se passe-t-il avec ma candidature après l'envoi ?
    Vous recevez tout d'abord une confirmation de réception – par e-mail ou par la poste. Votre candidature est ensuite examinée par notre service recrutement. Le processus de sélection peut alors prendre quelques semaines. Si votre candidature devait correspondre à nos exigences, nous procéderons à un entretien téléphonique avec vous-même, lequel est éventuellement suivi d’autres mesures de sélection. Même en cas de refus, nous vous envoyons dans les meilleurs délais un retour d'information.
  • Puis-je aussi postuler par e-mail ?
    Oui. Nous vous prions cependant d'éviter autant que possible cette voie. Préférez notre formulaire de candidature en ligne dans de la rubrique « Carrières » de notre site internet. Si postulez par e-mail, nous vous prions d'envoyer votre dossier de candidature en un seul document PDF d'un seul tenant à recrutement@sellbtel.fr (Lyon et Grenoble) et recrutement-tunis@sellbytel.fr (Tunis) ou pour les autres pays à bewerbung@sellbytel.de
  • Quelles sont mes possibilités de carrière ?
    Des structures hiérarchiques simples et des propositions d'évolution vous permettent de faire rapidement carrière au sein du groupe SELLBYTEL.
  • Une fois en poste, suis-je soutenu dans mon parcours professionnel?
    Oui, car votre savoir-faire est notre capital. C'est pourquoi nous proposons à tout moment à nos collaborateurs des possibilités de formation dans les domaines les plus divers – des formations à la vente, des formations aux logiciels et/ou matériels ou encore en gestion du temps par exemple.
  • Puis-je aussi me perfectionner à l'international ?
    Bien sûr ! Le groupe SELLBYTEL est déjà actif sur 34 sites dans onze pays et notre expansion internationale se poursuit. Si vous êtes intéressé par une carrière internationale, faites en part dans votre lettre de motivation ou à votre recruteur au moment de l'entretien.
  • Apprentis, étudiants, débutants ou professionnels confirmés, quel est le meilleur moment pour intégrer le groupe SELLBYTEL ?
    Le groupe SELLBYTEL et ses enseignes offrent de multiples possibilités de démarrage et de développement – une offre convient forcément à votre profil.
  • Quels sont mes horaires de travail ?
    Cela dépend des projets. Nous prônons des solutions guidées par la souplesse pour optimiser le service à nos clients même en cas de charge de travail importante. Cela signifie que nous adaptons nos emplois du temps à la répartition des charges de travail dans la journée ou dans la semaine. Vous pourrez évoquer ces détails directement avec nous au moment des entretiens.
  • Comment dois-je m'habiller au sein du groupe SELLBYTEL ?
    Que vous fassiez partie d'équipes sédentaires ou que vous soyez en contact avec la clientèle, la présentation de chacun joue un rôle essentiel dans notre culture d'entreprise. C'est pourquoi nous vous prions d'opter toujours pour une tenue vestimentaire professionnelle classique.
  • Des critères comme l'âge, le sexe, où les origines jouent-ils un rôle pour mon plan de carrière ?
    Non. Nous sommes un employeur qui recherche des collaborateurs engagés et motivés. Ni votre âge, ni votre sexe, ni vos origines ne jouent un rôle dans notre appréciation. Nous proposons à chacun un entourage professionnel et beaucoup de marge de manœuvre pour chacun. Faites acte de candidature et Convainquez-nous que vous êtes le bon candidat.

GLOSSAIRE DE TERMES TECHNIQUES

  • CUSTOMERS SERVICES (Service clients)
    Qu’il s’agisse de solutions spécifiques de service clients ou d’opérations d’assistance technique, notre champ d’activités inclut toutes les prestations qui font un service moderne de gestion de la clientèle. Nous gérons les contacts entrants et sortants pour des segments déterminés de produits et de clients ou bien nous assurons le suivi complet du processus commercial. Nous développons des services innovants, adaptés aux besoins des clients et optimisons les activités de fidélisation de la clientèle.
  • EXTENDED SALES FORCE (Forces de ventes externalisées)
    Notre groupe peut prendre en charge l’intégralité de processus commerciaux complexes pour ses donneurs d’ordre. Nos collaborateurs viennent en renfort des équipes commerciales en place chez nos clients ou bien prennent en charge eux-mêmes le développement du chiffre d’affaires. Ces prestations de services sont la vocation de notre filiale LIVINGBRANDS.
  • INSIDE SALES ACCOUNT MANAGER (Account Manager sédentaire)
    Nos Inside Sales Account Managers suivent un segment de clientèle de manière autonome, ils ont la responsabilité de la vente des produits et services de nos donneurs d’ordre. Le téléphone et le courrier électronique sont leurs principaux outils. Ils  coordonnent également les processus commerciaux entre le fournisseur (notre donneur d’ordre), le réseau de ses revendeurs et les clients finaux (utilisateurs).
  • INSIDE CHANNEL ACCOUNT MANAGER (Channel Account Manager sédentaire)
    L’Inside Channel Account Manager est responsable du développement et de l’accompagnement des partenaires revendeurs de notre donneur d’ordre sur son périmètre commercial. Sa mission est de fidéliser les partenaires, intégrateurs et revendeurs, de les aider à obtenir les  certifications nécessaires à leur mission et de les soutenir dans l’approche des opportunités commerciales pour accroître leur volume d’affaires.
  • OUTSOURCING (Externalisation)
    SELLBYTEL est un prestataire de services externe. Cela signifie en règle générale la prise en charge pour le compte d’un donneur d’ordre (entreprise) de fonctions, de processus complexes qui sont étroitement liés à son organisation.
  • SALES OUTSOURCING (Sous-traitance des ventes)
    De la prise en charge de processus commerciaux à l’externalisation d’une grosse partie de la fonction commerciale, nous développons des solutions performantes et tournées vers le résultat, quel que soit le défi lié à l’externalisation, qu’il s’agisse d’une force de vente sédentaire ou sur le terrain. Par conséquent, nous prenons la responsabilité des ventes, directes ou indirectes, pour un segment de clientèle, pour une région ou pour une gamme de produits.
  • TECHNICAL SUPPORT (Assistance ou support technique)
    Dans le domaine du support technique, le rôle de nos collaborateurs est de répondre aux demandes techniques plus ou moins complexes qui leur sont adressées. Ils apportent une assistance aux personnes qui appellent le service en cas d’incident technique, de panne ou de question d’ordre technique, essentiellement dans le domaine des technologies de l’information.
  • COACHING AND TRAINING (Coaching et formation)
    SELLBYTEL dispose de son propre service de formation. Les aspects les plus importants de la formation sont d’une part la rhétorique, la communication et la vente, d’autre part les connaissances techniques liées au projet auquel un collaborateur est affecté. Les stages de formation sont effectués directement sur site (formation interne), mais aussi au lieu où se trouve le donneur d’ordre (formation externe).
  • USER HELP DESK (Service d’assistance aux utilisateurs ou helpdesk)
    Ici, nous prenons en charge  les services informatiques de nos donneurs d’ordre à des niveaux de complexité plus ou moins élevé, de la simple gestion d’incidents jusqu’à l’administration de réseaux. Ces prestations sont délivrées par notre filiale HELPBYCOM.

Votre chance

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SELLBYTEL Group cherche en permanence des collaborateurs motivés. Votre candidature spontanée est toujours la bienvenue. Postulez directement en ligne.
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