SELLBYTEL Group: Webstore

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	„Nous voulions donner un nouvel élan à nos services aux importants clients internationaux, mais également maintenir la qualité de service. En 2008, nous avons choisi SELLBYTEL.“ Manuela Neumeier, Manager TeleSales Allemagne, Microsoft „LIVINGBRANDS est le numéro un mondial de nos 5 premiers de nos partenaires pour nos ventes internes et a continuellement contribué à la croissance entrepreneuriale de Cisco.“ Jim Blum, Managing Director, Worldwide Inside Sales for Cisco „Ce qui est important de mentionner est que l’équipe surpasse les objectifs définis en ce qui concerne les paramètres du service.“ M. Pfister, Directeur Département de la Téléphonie des assurances de la santé, Allianz Assurances „Nous souhaitons souligner notre satisfaction quant aux procédés de l’équipe et leur formation, ainsi qu’en ce qui concerne leur rôle positif dans le tarif des contrats.“ Dr. Kantsperger, Service du Développement Entrepreneurial, Allianz Assurances "Avec SELLBYTEL nous avons trouvé un partenaire d’excellence; un partenaire qui nous soutient dans les domaines les plus décisifs." Kerstin Neubauer, Spécialiste, Service Clientèle, Pioneer Investment „Nous avons pu être plus flexibles sur les coûts d’environ 15% dans le cadre du projet de sous-traitance.“ Manuela Neumeier, Manager TeleSales Allemagne, Microsoft „La société est non seulement un fournisseur de services compétent, mais également un solide partenaire commercial.“ Peter Draeger, Directeur des Ventes, mydays GmbH Magasin online Défi Solutions Webstore – Prise en charge des commandes et du service aux clients Une entreprise internationale, spécialisée dans les jeux électroniques, vend ses produits à travers sa propre plate-forme de commerce en ligne sur le marché européen. En mettant en place une plateforme téléphonique, l'entreprise veut offrir un service additionnel aux clients qui préfèrent commander par téléphone plutôt qu’en ligne. En outre, les clients qui choisissent de passer leurs commandes via cette plateforme téléphonique ont accès à un service exclusif. Webstore – Prise en charge des commandes et du service aux clients L’entreprise confie à SELLBYTEL la mission de mettre en place une cellule de prise de commande et de services par téléphone. Ce service d’envergure européenne est mis en place et délivré dans 25 langues sur le site de SELLBYTEL à Barcelone avec une équipe de locuteurs natifs hautement qualifiés. SELLBYTEL délivre à ses collaborateurs un programme intensif de formation continue soutenu par l’entreprise et assure ainsi un haut niveau de compétence, de service et de conseil à la clientèle. Exemples Finance Webstore Services Contact Christoph Thieme Directeur Général du Groupe SELLBYTEL BESOIN DE PLUS DE RENSEIGNEMENTS? Alors contactez-moi: Tel.: +49 (0)911 - 9339-3611 Fax: +49 (0)911 - 9339-1600 Christoph.Thieme[@]sellbytel.de Nos clients