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Sales
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„Durch Fleiß und Engagement garantieren wir, dass unsere Vertriebspipeline stets mit starken Leads und neuen Möglichkeiten gefüllt ist."

Yucuf, Team Lead,

Nürnberg.

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Ausgangssituation.

Unser Kunde, ein führender Paketdienstleister, benötigte einen qualifizierten Partner zur Unterstützung der Lead Generierung und dem Onboarding von neuen Unternehmenspartnern aus dem deutschen Markt. Unsere Kooperation begann im Januar dieses Jahres und wir sind sehr zufrieden mit der bisherigen Entwicklung. Das waren die Voraussetzungen unseres Kunden, als er auf uns zukam:

„In der dynamischen Paketversandbranche benötigen wir eine solide Partnerschaft im B2B-Bereich. Wir suchen einen Partner, der unsere Vertriebsschiene unterstützt und mit neuen Ideen neue Vertriebswege aufzeigt. Wir erwarten Effizienz in der Implementierung von richtigen Sales-Benchmarks, wodurch ein nahtloser Akquisitions- und Onboarding-Prozess sichergestellt werden soll.“

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Kunde

Führender internationaler Paketdienstleister

Mitarbeiter

9500 +

Sitz

Deutschland

Börsennotiert

Nein
Produkt-Portfolio:

Sales

Produkte:

  • Leadgenerierung
  • Neukundenakquise
  • Inside Sales

Herausforderung.

Kaltakquise kann emotional herausfordernd sein, da der potenzielle Geschäftspartner unerwartet kontaktiert wird. Trotz effektiver Rekrutierung und erfolgreichem Trainingsprozess, erfuhren wir eine geringe Fluktuationsrate zu Beginn des Prozesses. Einige Vertriebsmitarbeiter widmeten sich daraufhin einer anderen Sales-Abteilung, welche deren Fähigkeiten besser entsprach. Aktuell bewältigen unsere Sales- Spezialisten die Aufgaben mit einem effektiven Ansatz. Sie sind erfolgreich in der Kontaktaufnahme, Überzeugung und Onboarding von neuen Kooperationspartnern.

Ergebnis.

Unsere Sales-Spezialisten arbeiten schnell und präzise. Dank ihrer Kompetenz und zwischenmenschlichen Fähigkeiten, treffen sie stets die KPIs. Um unmittelbare Rückmeldung auf Anfragen zu liefern, werden E-mails und Tickets noch am selben Tag des Erhalts bearbeitet. 

Unsere Sales-Experten haben mehrere Worksteps definiert, um einen reibungslosen Übernahme- und Onboarding-Prozess zu garantieren.

  • Kaltakquise– Mit Hilfe der importierten Kontakte aus der Datenbank unseres Kunden, werden potenzielle Partner kontaktiert. Täglich generiert jeder unserer agilen Mitarbeiter mindestens fünf Angebote.
  • Aufbereitung eines Angebots– Nach dem gegenseitigen Einverständnis, erstellen unsere Sales-Spezialisten ein, an den jeweiligen Partner maßgeschneidertes, Angebot.
  • Finale Generierung– Sobald die Unterlagen des neuen Partners eingetroffen sind, schalten wir diesen für alle notwendigen Stellen auf dem System unseres Kunden frei. Gegebenenfalls pflegen wir diesen auch im Cloud-System ein.
  • OnboardingUnser Vertriebsmitarbeiter unterstützt und begleitet den Partner in den ersten zwei Monate. Der zweite Monat gilt als „Wertungsmonat“. Unser Team stellt sicher, dass der neue Partner erfolgreich in die Unternehmenskultur unseres Kunden integriert wird.
  • ÜbernahmeAb dem dritten Monat, wird der Partner an die Kundenbindung unseres Kunden abgegeben. Von nun an betreuen dessen Mitarbeiter den Sales-Support und wir konzentrieren uns auf neue B2B Partner.

Unsere KPIs werden erreicht durch:

Fazit.

Nach acht Monaten erfolgreicher Zusammenarbeit ist unser Kunde überzeugt von unserer Performance. Wir haben erfolgreich ein starkes Sales-Team aufbauen können, welches flexibel, proaktiv und engagiert ist. Dank der Tatkraft unserer Mitarbeiter wird ihnen die Möglichkeit eröffnet, direkt bei unserem Kunden einzusteigen. Die positive Resonanz motiviert uns noch höhere Ansprüche an unsere Leistung zu setzen. Wir freuen uns auf eine langjährige Beziehung mit unserem Kunden und hoffen diese noch weiter ausbauen zu können.

„Die Pflege aller Kontakte über den gesamten Prozess hinweg, ist der Schlüssel unseres Erfolgs. Wir analysieren, verbessern und überprüfen unsere Sales-Kanäle stetig um sicherzustellen, dass wir die geeigneten Partner für unseren Kunden gewinnen und halten.“ 

Yucuf, Team Lead, Nürnberg.

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