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„Meine positive Einstellung und mein hohes Engagement helfen mir immer wieder mich weiterzuentwickeln!”

Amatijane Baldé,
Program Director

Interview vom 23. August 2017

Einsatz ist alles

Im Alter von nur 35 Jahren weiß unser Kollege mit dem charmanten Namen Amatijane genau, wie man beruflich vorankommt: durch puren Einsatz. Der freundliche Portugiese, der vor seiner Zeit bei SELLBYTEL im Bereich Network Solutions tätig war und Computing & Management an der ISLA in Lissabon studiert hat, nutzt die Gelegenheit, uns mehr über seine beeindruckende Karriere und derzeitige Rolle als Program Director bei der SELLBYTEL Group zu erzählen.

Amatijane, wie hat sich Ihre Karriere bei SELLBYTEL entwickelt?

Ich habe Ende 2010 als Kundenservice-Spezialist für unseren Auftraggeber, einen führenden Hersteller von IT-Lifestyle-Produkten, begonnen. Das war eine ganz schöne Herausforderung, denn ich habe damit ein für mich völlig neues Feld betreten.

Mit der Zeit entwickelte ich mich immer mehr zum Experten, und auf einmal lief es ganz von allein. Später wurde ich Coach, dann Trainer und schließlich Quality Manager für das gleiche Projekt. Ende 2016 wurde ich schließlich zum Program Director befördert.

Welche Aufgaben beinhaltet Ihre derzeitige Rolle?

Ich stelle sicher, dass die Zielvereinbarungen des Kunden erfüllt werden. Mein Job ist es, unser Business und die Ziele genau zu verstehen, und so transparent und ehrlich wie möglich mit unserem Partner zusammenzuarbeiten, um höchste Effizienz und Qualität zu garantieren. Ich sorge zudem dafür, dass unsere Mitarbeiter den Support bekommen, den sie brauchen und verdienen.

Gibt es etwas, das Ihnen dabei besonders viel Spaß macht?

Ich finde es toll, mit den unterschiedlichsten Abteilungen der SELLBYTEL Group zusammenzuarbeiten. Das ist für mich der beste Weg zu lernen und mich weiterzuentwickeln.

Begegnen Sie denn auch Herausforderungen? Wenn ja, welchen?

Natürlich gibt es auch bei mir Herausforderungen. Mich immer wieder an die sich ändernden Anforderungen und Wünsche des Kunden anpassen zu müssen ist definitiv eine davon. Dazu gehören oftmals auch kurzfristige Änderungen in unseren Prozessen. Durch die beachtliche Größe unseres Projekts müssen wir uns immer wieder schnell anpassen. Das erfordert hohe Effizienz, damit alle Abteilungen die gesteckten Ziele rechtzeitig erreichen.

Was sind für Sie die entscheidenden Eigenschaften, die es Ihnen ermöglicht haben, Ihre Karriere immer weiter voranzutreiben?

In meinem Fall würde ich definitiv sagen: mein hoher Einsatz und meine positive Einstellung. Diese haben immer wieder dazu beigetragen, dass ich mich beruflich weiterentwickeln konnte.

Und abschließend, wie verbringen Sie am liebsten Ihre Freizeit?

Ich liebe es, Fußball zu spielen und Zeit mit meiner Familie zu verbringen.

Danke für das interessante Gespräch und alles Gute!

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Amatijane Baldé

Program Director

E-mail amatijane.balde@sellbytel.de