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„Mein Ziel ist es, mich immer weiter zu entwickeln!“

Carlos Pancrazi,
Operation Manager.

Interview vom 12. Juli 2016

Stetiges Wachstum – ja bitte!

Carlos Pancrazi aus Venezuela war seine berufliche Weiterentwicklung schon immer sehr wichtig. Der 36-Jährige begann seinen Werdegang zunächst als Ingenieur in Venezuela und ging später nach London, um seine Karriere in Europa voranzutreiben. Danach zog er für seinen Master in International Business nach Barcelona. Bevor Carlos seine Arbeit als Kundenbetreuer bei der SELLBYTEL Group aufnahm, war er im Vertrieb tätig. In unserem aktuellen Interview erzählt uns der Operation Manger alles über seine bisherige Zeit bei SELLBYTEL.

Carlos, wie genau haben Sie bei SELLBYTEL begonnen und wie hat sich Ihre Karriere innerhalb des Unternehmens entwickelt?

Ich habe 2008 als Kundenbetreuer für einen internationalen Automobilhersteller angefangen. Später wurde ich Supervisor für einen führenden Hersteller von IT-Lifestyle-Produkten. Dort war ich Teil des Teams, das erstmals in der Geschichte von SELLBYTEL Spanien die anerkannte COPC-Zertifizierung bekam. Das war ein riesen Erfolg! Ein Jahr später bekam ich dann das Angebot als Supervisor ein neues Projekt zu implementieren. So wurde ich Operation Manager für meinen aktuellen Kunden, einen internationalen Anbieter von Internetdienstleistungen.

Was beinhaltet Ihre aktuelle Rolle denn genau?      

Ich koordiniere verschiedene Aktivitäten mehrerer Abteilungen, die für die Produktion, Preisbildung und den Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen verantwortlich sind. Ich bin also die Schnittstelle zwischen dem Kunden und SELLBYTEL. Ich betreue das Projekt als Ganzes und sorge dafür, dass wir unsere Ziele erreichen. Das gewährleiste ich zusammen mit meinem Team, guter Planung, ständigem Lernen und innovativer Herangehensweisen.

Und was mögen Sie besonders an Ihrer Position?

Ich liebe es, ein sehr multikulturelles und kompetentes Team zu leiten. Das macht meine Arbeit wirklich spannend. Regelmäßige Herausforderungen motivieren mich zusätzlich, mich jeden Tag weiterzuentwickeln.

Da Sie gerade Herausforderungen ansprechen… wo begegnen Sie denn welchen?

Ich finde es zum Beispiel ziemlich herausfordernd, unseren hohen Qualitätsstandards immer gerecht zu werden und hundertprozentige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Ich meistere das durch enge Kommunikation sowohl mit meinem Team als auch mit dem Kunden.

Was raten Sie anderen, die eine ähnliche Karriere wie Ihre anstreben?

Meine Tipps sind ganz klar: Arbeite hart, sei Du selbst und verlier nie Deine Ziele aus den Augen!

Was ist Ihrer Meinung nach das Besondere an SELLBYTEL aus Mitarbeitersicht?

Es ist großartig, Teil eines jungen, dynamischen und stetig wachsenden Unternehmens zu sein und dort die Möglichkeit zu bekommen, sich in internationalen Projekten weiterzuentwickeln – egal woher man kommt oder wo der berufliche Weg begann.

Und abschließend, wie verbringen Sie gerne Ihre Freizeit?

Ich liebe es Fahrrad zu fahren und zu wandern. Reisen macht mir auch viel Spaß. Man kann also sagen, ich bin ziemlich unternehmungslustig und sportbegeistert.

Vielen Dank für das spannende Interview und alles Gute!

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Carlos Pancrazi

Operation Manager

Telefon +34 9355 2943 6
E-mail Carlos.Pancrazi@sellbytel.es