SELLBYTEL | Webhelp Group SELLBYTEL ist jetzt Teil von Webhelp!

Wir freuen uns über unsere neue Partnerschaft mit Webhelp – und darauf, unseren Kunden weiterhin den höchsten Standard in der Customer Experience zu bieten.
Erfahren Sie hier mehr und freuen Sie sich mit uns auf mehr Updates während diesem spannenden Zusammenschluss.
×

„Gib dein Bestes – Wachse über dich hinaus“


Lenka Ticha,
Sales Operation Manager.

Interview von 03. August 2018

Verlier' das Ziel nicht aus den Augen

Ursprünglich aus Vizovice, einer Kleinstadt im Osten Tschechiens stammend, zog es Lenka zum Studium nach Prag. Nachdem sie dort erfolgreich ihren Master of Business Administration abgelegt hatte, zog sie für ein Auslandsstudium in die USA, wo sie an der Hampton University Virginia einen weiteren MBA absolvierte. Zurück in Tschechien startete sie ihre Karriere als Customer Service Manager bei einer Autofirma in Prag. Dort stellte sie ihre Führungsqualitäten in der Leitung der Abteilung Kundenservice unter Beweis. Anschließend nahm sie den Posten als CEO einer kleineren IT-Firma an und unterstützte tatkräftig und zielorientiert das Wachstum. Der nächste Karriereschritt war ihr Wechsel zur SELLBYTEL Group. Lesen Sie hier mehr über Lenkas inspirierende Erfolgsgeschichte.

Lenka, wie würden Sie Ihre bisherige Karriere bei SELLBYTEL beschreiben?

Ich bin seit Mai 2016 innerhalb der SELLBYTEL Group als Operation Manager für ein Projekt mit einem langjährigen Kunden aus der IT-Branche tätig – und das war definitiv eine der besten Entscheidungen meines Lebens. Als ich Teil des SELLBYTEL Teams wurde, befand sich das Projekt im Kick-Off und es ist rückblickend sehr motivierend, wie stark wir seitdem gewachsen sind. Die Teamgröße hat sich fast verdoppelt und unsere Service-Spezialisten sind inzwischen für Südafrika, Marokko, den Libanon oder Jordanien verantwortlich – um nur einige der betreuten Märkte zu nennen. Im Moment sind es 38 Länder weltweit, für die wir aus unserem HUB in Prag Kundenservice anbieten.  

Wie genau sieht Ihre derzeitige Tätigkeit aus?

Ich bin ein Allrounder (lacht). Meine Aufgaben umfassen Tätigkeiten aus dem Sales Management, Program Management und Operation Management. Kurz gesagt, ich sorge dafür, dass die Ziele und Erwartungen unseres Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden. Ich versuche immer, mein Bestes zu geben und arbeite unermüdlich daran, allen im Projekt Beteiligten einen Mehrwert zu bieten – dem Kunden, SELLBYTEL, und meinen Kolleginnen und Kollegen.

Was gefällt Ihnen an dieser Aufgabe besonders?

Ich bezeichne mich selbst als sehr ehrlich und fair und ich mag eigentlich alle Aspekte meines Jobs. Ich bin so gestrickt, dass man immer auf mich zukommen kann und ich antworte mit einem Lächeln im Gesicht. Ich kann mich noch gut an mein Vorstellungsgespräch mit Thomas Kaschner (Vice President Global Key Account der SELLBYTEL Group) und dem Projektverantwortlichen auf Kundenseite erinnern.  Ich war sehr aufgeregt und in diesem Moment wurde mir klar, dass das Projekt ein voller Erfolg werden würde. Ich denke, je mehr man seinen Job liebt, desto erfolgreicher ist man auch.

Wie gehen Sie mit Herausforderungen um?

Ich bin sehr ehrgeizig – sicher auch dadurch bedingt, dass ich in meiner Jugend Teil der tschechischen Leichtathletik-Nationalmannschaft war. Ich fordere mich selbst gerne heraus und ich suche proaktiv nach Möglichkeiten, Neues zu erlernen und mich weiterzuentwickeln. Hindernisse sind dazu da, überwunden zu werden und daran zu wachsen! Es gibt immer etwas zu lernen und ich denke, ein Leben ohne Herausforderungen wäre sehr langweilig.

Welchen Rat würden Sie Leuten mit auf den Weg geben, die eine Karriere bei der SELLBYTEL Group anstreben?

Ich bin ganz ehrlich der festen Überzeugung, dass es für jede und jeden Einzelnen Karrieremöglichkeiten gibt. Sei einfach proaktiv, sei fleißig in allem was du tust und du wirst ganz sicher erfolgreich sein. Manchmal braucht es ein bisschen Geduld, aber deine Karriere-Chance wird DICH finden.  

Abschließend würde uns noch interessieren, wie Sie Ihre Freizeit gestalten.

Am liebsten verbringe ich Zeit mit meiner Familie. Ich habe zwei kleine Jungs und ich versuche immer, den Feierabend mit ihnen zu verbringen. Kinder sind so inspirierend. Als ich jung war, spielte ich viel Schach, aber jetzt gewinnt fast immer jemand anderes aus meiner Familie. Mein neunjähriger Sohn gewann vor kurzem sogar die Prager Schachmeisterschaft in der Altersklasse U10. Mein jüngerer Sohn (7), liebt Tennis und ist auch ziemlich gut darin. Ich bin unglaublich stolz auf sie! Genau wie viele andere Tschechen spiele auch ich gerne Tennis und im Winter findet man mich ganz sicher auf der Skipiste (lacht).

Vielen Dank für das nette Interview und alles Gute für Ihre berufliche Zukunft bei SELLBYTEL. 

contact Lenka Ticha 220x110 2

Lenka Ticha

Sales Operation Manager

Telefon +420 606 068 517
E-mail lenka.ticha@sellbytel.com