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„Mit einer positiven Einstellung kann man alles erreichen"

Stuart Walker
Global Account Manager

Interview von 15. März 2019

Nutze jede Gelegenheit, die du bekommst"

Heute wollen wir Ihnen unseren Webhelp-Kollegen Stuart Walker aus Großbritannien vorstellen. Stuart stieg 2011 als Berater für einen führenden Medien- und Telekommunikationskonzern bei Webhelp ein. Seine Aufgabe bestand darin, Kundenbindungsgespräche zu führen. Kurz daraufhin nahm er unterschiedliche operative Funktionen als Teamleiter & Operations Manager ein. Im Jahr 2014 hatte er einen dreimonatigen Aufenthalt in Indien, um den Aufbau eines Digital Center of Excellence in Gurgaon zu unterstützen. Da es ihm dort sehr gut gefallen hatte, blieb er letztendlich vier Jahre in Indien. Erfahren Sie mehr über Stuarts Karriere in unserer neuesten Erfolgsgeschichte. 

Stuart, kannst du uns mehr über deine Zeit in Indien erzählen?

Natürlich! Meine Zeit in Indien war der Höhepunkt meiner Karriere. Mit der Unterstützung meiner Kollegen in Großbritannien, wie Anton Manley, konnte ich mich als operativer Leiter weiterentwickeln. Ich bekam die Gelegenheit, eine andere Kultur kennenzulernen und gleichzeitig ein inspirierendes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen. Während meiner Zeit dort lernte ich auch die Aktivitäten unserer Kunden immer besser kennen und sprach mit Begeisterung über unsere Möglichkeiten, unseren Auftrag für sie zu erfüllen.

Als ich zum ersten Mal nach Indien zog, um eine Operation mit 25 Spezialisten aufzubauen, wollte ich ein Umfeld schaffen, das unsere Mitarbeiter motiviert, jeden Tag ins Büro zu kommen. In meinen vier Jahren in Indien sind wir um weitere 200 Mitarbeiter gewachsen, und es war mir sehr wichtig, dass wir den Fokus auf das Engagement nicht aus den Augen verlieren. 

Ich hatte immer ein offenes Ohr für neue Vorschläge und mein Anspruch war es, mich z.B. jeden Tag neben jemand anderen zu setzen, um dessen Rolle besser zu verstehen. Ich hatte nie Angst, auf Menschen zuzugehen. In meinen täglich anberaumten Meetings bemerkte ich schnell, wenn irgendwo der Schuh drückte. Ich bin stolz darauf, dass ich von all den 220 Menschen, die Teil von Webhelp India waren, jeden Namen und etwas über jeden kannte.

Danach sind Sie zurück nach Großbritannien gezogen und haben dann Ihre aktuelle Position übernommen. Wie haben Sie von dieser Möglichkeit erfahren?

Ich habe mich für die aktuelle Position über ein Stellenangebot beworben, das auf dem Webhelp-Intranet (WISE) gepostet war. Ich habe an diesem Tag auf WISE gesurft, als ich auf die Globale Karriereseite stieß und eine Angebot für einen Global Account Manager sah. Daraufhin habe ich das Recruiting-Team kontaktiert, um mehr Informationen über die Stelle zu erhalten, meinen Lebenslauf geschickt und glücklicherweise wurde ich ausgewählt. 

Worum geht es also bei Ihrer derzeitigen Rolle?

Meine aktuelle Position bei Webhelp ist die eines Global Account Managers innerhalb des Global Sales and Solutions Teams. Ich bin die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Kunden, einem internationalen Büroartikel-Handelsunternehmen, und Webhelp. Ich achte darauf, dass die Prozesse an unseren verschiedenen Standorten einheitlich sind. Ich reise viel beruflich, aber die meiste Zeit arbeite ich von unserem Büro in Falkirk in Schottland aus.  Ich halte es für wichtig, eine starke Beziehung zum Kunden zu haben, deshalb arbeite ich auch von der Zentrale unseres Kunden in Manchester aus und in der restlichen Zeit bin ich unterwegs und besuche unterschiedliche operative Standorte. 

Das ist eine interessante Karriere. Was gefällt Ihnen an Webhelp als Arbeitgeber am besten?

Ich liebe den Fokus auf Menschen, den Webhelp hat. Wir sind kein typisches „Fließband“-Unternehmen für Business Process Outsourcing (BPO). Wir entwickeln uns wirklich weiter und helfen unseren Mitarbeitern professionell zu wachsen. Wir legen keinen Wert auf besondere Bildungsabschlüsse: Solange du Erfahrung hast und zielstrebig bist, ist nach oben alles offen. 

Und welchen Rat würden Sie anderen Kollegen geben, die ihre Karriere bei Webhelp ausbauen wollen?

Ich denke, der beste Rat, den ich je in meiner Karriere erhalten habe, war: "Mit einer positiven Sicht ist alles besser machbar, als mit einer negativen Einstellung“. Gerne gebe ich diesen Rat auch meine Kollegen weiter. Außerdem ermutige ich dazu, berufliche Chancen auch nicht nur im Umkreis des derzeiten Wohnorts zu suchen, sondern auch in der gesamten Webhelp Group. Schaut Euch auf jeden Fall unsere Seite WISE Careers an! 

Abschließend: Wie verbringst du am liebsten deine Freizeit?

Ich bin ein großer Fußballfan und besitze eine Saisonkarte für den FC Kilmarnock. Spannende Filme sind außerdem meine Leidenschaft - außerdem lese ich gerne. Michael Connelly ist mein Lieblingsautor. Derzeit höre ich Bollywood- und Punjabi Musik, wenn ich zur Arbeit fahre (lächelt). 

Vielen Dank für das freundliche Gespräch und alles Gute!

 

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Stuart Walker

Global Account Manager

Telefon +44 1324 575000
E-mail stuart.walker@uk.webhelp.com