“Transparenz ist alles!“

Victor Manzanera,
Program Manager

Interview vom 21. Mai 2014

Karriere auf der Überholspur

Victor Manzanera, SELLBYTEL Group Program Manager EMEA (Europe/Middle East/Africa) für den Kunden, einen internationalen Anbieter von Internet-Dienstleistungen, stammt ursprünglich aus Spanien, verbrachte jedoch den Großteil seiner Jugend in England. Nach seinem Schulabschluss zog es den jungen Mann allerdings zurück in sein sonniges Heimatland. Heute lebt der 27-Jährige in Barcelona und arbeitet stetig an seiner Karriere bei der SELLBYTEL Group. Seit jeher lebt Victor die Philosophie seines Arbeitgebers „Transparenz ist das A & O“. 

Victor, Ihre Karriere bei der SELLBYTEL Group begann vor mehr als vier Jahren. Würden Sie uns kurz Ihre Entwicklung schildern?

Sicher. Ich startete 2009 in Teilzeit als Mitarbeiter im Kundenservice für ein Kundenprojekt. Nach meinem Uniabschluss im April 2010 bot mir die SELLBYTEL eine Vollzeitposition als Supervisor beim gleichen Kunden an, jedoch für ein anderes Teilprojekt und für den spanischen Markt. Bald darauf wurde ich Teamleiter  für den nordeuropäischen Markt. Ende 2012 bekam ich dann die Chance als Operation Manager für das Projekt meines derzeitigen Kunden zu arbeiten. Dieses war damals noch in der Implementierungsphase, was total mein Ding war. Seit April 2014 bin ich nun EMEA Program Manager für die gesamten Projekte meines Kunden in Barcelona.

Wie sieht Ihre derzeitige Position denn genau aus?

Ich manage im Prinzip das komplette operative Business der Projekte und agiere als operatives Bindeglied zwischen SELLBYTEL und dem Kunden. Ich kümmere mich um die KPIs, die Strategieauswahl, die Zielerreichung, Performance-Prognosen, den Projektausbau und ganz wichtig, die Mitarbeitermotivation.

Ihre Entwicklung ist bemerkenswert. Was sind die Gründe für Ihre rasante Karriere?

Ich denke ausschlaggebend ist, dass meine Priorität schon immer mein Team und die einzelnen Mitarbeiter waren. Ich versuche immer so transparent wie möglich zu sein und meine Leute darüber zu informieren, was gerade passiert und wie wir bestimmte Dinge angehen. Am wichtigsten ist mir aber, dass sie verstehen, warum wir tun was wir tun. Ich will mein Team glücklich sehen und täglich das Beste aus jedem Einzelnen herauszuholen. Dies erreiche ich, indem ich alle Mitarbeiter gleich behandle und sie genauso stark respektiere wie den Kunden. All das ist manchmal ganz schön schwierig, aber machbar.

Sie scheinen Herausforderungen zu lieben. Oder liege ich da falsch?

Nein nein… Sie haben definitiv recht (lacht). Ich bin jemand, der absolut an seinen Herausforderungen wächst. Mit liegt besonders das dynamische und schnelllebige Umfeld, in dem die SELLBYTEL agiert. Ich muss täglich über alles auf dem Laufenden sein und noch bessere Ergebnisse liefern, selbst wenn wir uns bereits auf einem sehr guten Level befinden.

Was ist Ihre größte SELLBYTEL-Herausforderung?

Ich muss extrem detailorientiert sein. So generiert man übrigens die besten Ergebnisse. Ich muss zudem täglich dafür sorgen, dass meine Mitarbeiter vollends hinter unserer Strategie stehen und jeden Tag ihr Bestes geben.

Was ist ihr Rat an SELLBYTEL-Neulinge?

Mein Tipp an neue Mitarbeiter ist folgender: Sei geduldig und positiv. Gib dir etwas Zeit zu lernen und das Unternehmen wirklich zu verstehen. Und vergiss nicht: „Transparenz ist das A & O“.

Vielen Dank für das Gespräch und alles Gute für Ihre Zukunft!

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Victor Manzanera

Program Manager

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