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Aufgrund unserer erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem internationalen Anbieter von IT-Dienstleistungen, suchen wir für unseren Standort in Berlin

Support Specialist / IT Service Desk / Französisch (m/w/d) 0417AX

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Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie
  • Ausführliche, ggf. investigative Annahme eingehender Störfälle und und Requests per Telefon, Mail 
  • Priorisierung und Kategorisierung primär in französischer und englischer Sprache.
  • Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs).
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netztwerk).
  • Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im
  • Nutzung und Pflege der Wissensdatenbanken

Mit diesem Profil begeistern Sie uns
  • Französisch auf Verhandlungssicheren Niveau, Englisch in Wort und Schrift und gute Deutschkenntnisse.
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Derictory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
 
Davon profitieren Sie
  • sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
  • intensive Einarbeitung bei voller Vergütung ab dem ersten Tag
  • internationales und dynamisches Arbeitsumfeld

Sollten Sie vorab Fragen haben, beantworten wir diese gerne via WhatsApp. Fügen Sie die Nummer  +49 151 1805 3697 zu Ihren Kontakten hinzu und schreiben Sie uns.

 

 

SELLBYTEL Group GmbH
Am Studio 16
12489 Berlin
Telefon +49 30 921099-807
E-mail ed.letyblles@nilreB.gnubreweB

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