SELLBYTEL | Webhelp Group SELLBYTEL ist jetzt Teil von Webhelp!

Wir freuen uns über unsere neue Partnerschaft mit Webhelp – und darauf, unseren Kunden weiterhin den höchsten Standard in der Customer Experience zu bieten.
Erfahren Sie hier mehr und freuen Sie sich mit uns auf mehr Updates während diesem spannenden Zusammenschluss.
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Aufgrund unserer erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem internationalen Anbieter von IT-Dienstleistungen, suchen wir für unseren Standort in Berlin

 

IT Support Specialist Portugiesisch (m/w/d) 0213T

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Ihre Aufgaben
  • Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, Mail
  • Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Incidents im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements  (SLAs)
  • Remote Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
  • Technische Qualifizierung der Tickets und Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
  • Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
 
Unser Wunschprofil
  • Portugiesisch auf Verhandlungssicheren Niveau, Englisch in Wort und Schrift und gute Deutschkenntnisse
  • Gutes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
  • Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie MS Office
  • Grundkenntnisse der Netzwerk-Grundlagen und -Struktur
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Prozessverständnis
  • Gute technische Kenntnisse und Fähigkeiten

Wir bieten
  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Sollten Sie vorab Fragen haben, beantworten wir diese gerne via WhatsApp. Fügen Sie die Nummer  +49 151 1805 3697 zu Ihren Kontakten hinzu und schreiben Sie uns.
 

 

 

SELLBYTEL | Webhelp Group GmbH
Am Studio 16
12489 Berlin
Telefon +49 30 921099-807
E-mail moc.plehbew.ed@sboj

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