SELLBYTEL | Webhelp Group SELLBYTEL ist jetzt Teil von Webhelp!

Wir freuen uns über unsere neue Partnerschaft mit Webhelp – und darauf, unseren Kunden weiterhin den höchsten Standard in der Customer Experience zu bieten.
Erfahren Sie hier mehr und freuen Sie sich mit uns auf mehr Updates während diesem spannenden Zusammenschluss.
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Aufgrund unserer erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem unserer Kunden suchen wir für unseren Standort in Nürnberg einen

Working Supervisor - 2nd Level / User Help Desk (m/w/d) 0819AL

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Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie

  • Fachlicher und disziplinarischer Ansprechpartner eines Teams von bis zu 8 Mitarbeitern
  • Sicherstellung der vom Auftraggeber definierten Servicelevel
  • Unterstützung der Projektleitung bei Qualitäts- und Prozessthemen zur Steigerung der Teamperformance
  • Übernahme von Redaktionstätigkeiten für das Wissensmanagement
  • Kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter und Durchführung von fachlichen Coachings
  • Kommunikation und Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Auftraggeber
  • Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

Mit diesem Profil begeistern Sie uns

  • Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice
  • Erste Führungserfahrung im Führen von Mitarbeitern
  • Sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Betriebssystemen und MS Office sowie eine hohe IT-Affinität
  • Gute Selbstorganisation sowie ein hohes Maß an Kunden-, Service und Mitarbeiterorientierung
  • Sicheres und seriöses Auftreten in Gesprächen mit dem Auftraggeber und der Geschäftsführung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Davon profitieren Sie

  • Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Inbound-Service
  • Einen beständigen und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
  • Internationales Unternehmen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Intensive Einarbeitung und Weiterbildung bei voller Vergütung

 

 

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Tullnaustraße 20
90402 Nuernberg
Telefon +49 911 9339 3636
E-mail moc.plehbew.ed@sboj

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