SELLBYTEL | Webhelp Group SELLBYTEL ist jetzt Teil von Webhelp!

Wir freuen uns über unsere neue Partnerschaft mit Webhelp – und darauf, unseren Kunden weiterhin den höchsten Standard in der Customer Experience zu bieten.
Erfahren Sie hier mehr und freuen Sie sich mit uns auf mehr Updates während diesem spannenden Zusammenschluss.
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Unser technisches Support-Team betreut aktuell erfolgreich mehr als 100.000 Mitarbeiter/innen einer der größten Behörden Deutschlands.
 
Aufgrund unserer erfolgreichen Zusammenarbeit mit unserem Kunden suchen wir für unseren Standort Nürnberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung.
 
Machen Sie noch heute einen Schritt in ihre berufliche Zukunft und werden Sie Teil unseres Teams in Vollzeit als
 

Qualitätsmanager / User Help Desk – Supportprozesse (m/w/d) 1218B

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Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie
 
  • Überwachung der User Help Desk-Supportprozesse sowie Überprüfung der Ticketqualität
  • Erarbeitung von Vorgaben hinsichtlich fachlicher Coachings und Qualitätsworkshops
  • Vorbereitung und Leitung von Qualitätsmeetings
  • Unterstützung sowie Umsetzung von Serviceprozessen
  • Bearbeitung, Aktualisierung und Pflege von Projektdokumentationen sowie Handbüchern


Mit diesem Profil begeistern Sie uns
 
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Fähigkeit zur logischen Argumentation und zielorientierter Präsentation
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte analytische und zielorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Davon profitieren Sie
 
  • Eine qualifizierte, fachliche und kommunikative Einarbeitung
  • Spannende Aufgaben und ein gutes Arbeitsklima
  • Die Chance, sich individuell weiterzuentwickeln
  • Eigenverantwortlichkeit in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet
  • Internationales und dynamisches Arbeitsumfeld

 

 

SELLBYTEL Group GmbH
Tullnaustraße 20
90402 Nürnberg
Telefon 0911-9339-3636
E-mail ed.letyblles@rehcsif.einafets

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