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2019-08-12, Nürnberg

Ein Kundenerlebnis das aus der Masse sticht

Digitale Kanäle haben sich mehr und mehr zu einem unabdinglichen Phänomen unserer Gesellschaft entwickelt und beeinflussen zunehmend die Art, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Um ein einzigartiges Erlebnis zu gestalten, legen Unternehmen ein großes Augenmerk auf die Bedürfnisse der Kunden und implementieren innovative Tools wie Sprachanalyse, Automation und AI. So stellen sie sicher, dass Kunden effektiv und langfristig gewonnen werden. Beim Einsatz zeitgemäßer Lösungen und modernen Tools darf der wohl wichtigste Faktor, die Rolle des Menschen, nicht aus den Augen verloren werden. 

Es ist essentiell, Kunden nicht nur als Gut zu erachten, sondern eine Beziehung aufzubauen, in der eine wertschätzende Kommunikation stattfinden kann. Dies gilt sowohl für die Kommunikation über AI (Chatbots, Sprachassistenten) als auch über persönlichen Kontakt mit einem professionellen Berater.

In Webhelps neuestem Blog erfahren Sie mehr zum Thema, wie eine ideale Kundenbeziehung aufgebaut werden kann.