2018-02-08, Nürnberg

KI revolutioniert die Kundenkommunikation

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Kundenkommunikation. Chatbots, affective Computing und automatisierte E-Mail-Kommunikation sind nur einige der wichtigsten Entwicklungen, die auch unsere Lösungen beeinflussen. Besonders bei Aufgaben mit geringer Komplexität, wie z.B. wiederkehrende Anfragen, bietet die Unterstützung durch künstliche Intelligenz sehr hohes Potential.

Wir haben bereits erfolgreich KI-basierte Lösungen implementiert und so die Kundeninteraktion optimiert.

  • Email-Automatisierung und Chatbots ermöglichen eine schnellere und trotzdem menschenähnliche Kommunikation, was zu hoher Kundenzufriedenheit führt.
  • Kundenkommunikation und optimierte Angebote werden insbesondere durch zusätzliche Informationen von unterschiedlichen KI-unterstützten Ressourcen zielgerichtet verbessert. Diese Systeme bieten wertvolle Möglichkeiten, Interaktionen durch kundenspezifische Informationen über Kaufhistorien oder Kaufvorschläge, zu personalisieren.
  • Intelligente KI-Systeme können Spezialisten im Kundenservice schnell und zielgerichtet informieren. Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen werden nützliche Informationen aus unterschiedlichen Datenbanken schnell bereitgestellt. Folglich erhöht sich die Lösungsrate und die Bearbeitungszeit sinkt.

Eine frühzeitige Implementierung von KI-basierten Systemen ist wichtig, um kundenspezifische Lösungen zu optimieren. Wir beraten und unterstützen Sie gerne bei der Analyse von Potentialen sowie bei der Einführung von KI-basierten Prozessen und Lösungen.

Möchten Sie von unserer Expertise in der KI-Implementierung in den Bereichen Kundeninteraktion, Vertrieb, Support und Kommunikation profitieren? Kontaktieren Sie uns:

Markus Schöllmann
Member of the Management Board & VP Strategy
Phone: +49 911 9339 3380
E-mail: Markus.Schoellmann@sellbytel.de