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Zum Ausbau des bestehenden Teams unseres Kunden, der Servicegesellschaft einer der größten Banken Deutschlands, suchen wir schnellstmöglich für den Standort Erfurt zwei

Teamlead Contact Center (m/w) 1018AV

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Ihre Aufgaben
  • Operative Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse
  • Führung, Motivation und Einsatzplanung von Mitarbeitern im Contact Center
  • Regelmäßige Analyse der Prozessabläufe und KPIs sowie Controlling und Qualitätssicherung
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern und dem Management
 
Unser Wunschprofil
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
  • Erste Erfahrung in der Teamführung und –entwicklung
  • Ausgeprägte Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit, Belastbarkeit und Eigeninitiative
 
Unser Auftraggeber bietet
  • Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten mit persönlichem Entwicklungs- und Schulungsplan (z.B. Six Sigma, Team Excellence, Business English)
  • Faire Vergütung mit jährlicher Entwicklung sowie vermögenswirksamen Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Jobticket
  • Vielfältiges Sportangebot in der eigenen Betriebssportgemeinschaft und Gesundsheitszirkel
  • Zahlreiche Mitarbeiterangebote, Vergünstigungen, regelmäßige Gutscheine und Boni
  • Karriere- und Aufstiegschancen innerhalb einer der größten Banken Deutschlands
  • Ein starkes Team von Kolleginnen und Kollegen im Führungsteam, tolle Mitarbeiterevents und gemeinschaftliche Aktivitäten

 

 

RIGHTHEAD GmbH
Tullnaustraße 20
90402 Nürnberg
Phone +49 911 9339 2000
E-mail ed.daehthgir@ereirrak

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