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Aufgrund unserer erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem internationalen Anbieter von IT-Dienstleistungen, suchen wir für unseren Standort in Berlin mehrere

Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d) 0719AO

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Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie
  • Ausführliche ggf. investigative Annahme eingehender Incidents und Requests per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Eigenständige Problemlösung unter Benutzung von Wissensbanken
  • Qualifizierte Erfassung, Bearbeitung, Lösung und Weiterleitung von Störungstickets und Standardrequests in Deutsch und Englisch unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLA)
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Intranet, Internet, Hardware und Netzwerk)
  • Nutzung und Pflege der Datenbanken

Mit diesem Profil begeistern Sie uns
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute schriftliche Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Eine fundierte technische Ausbildung oder eine vergleichbare Erfahrung mit tiefen Kenntnissen in den nachfolgenden Bereichen: Hardware, Netzwerkumgebung, Windows Betriebssysteme, Drucker und Peripheriegeräte, Microsoft Office, Lotus Notes, Mobile Devices, Active Directory, Exchange-Administration, Printserver-Administration und Terminalserver (wünschenswert)
  • Nachweis über diverse Zertifikate z.B. MCDST, MCSE, MCITP, MCP wünschenswert
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
 
Davon profitieren Sie
  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
  • Supportzeit Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr (Schichtbetrieb)
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz – unbefristeter Arbeitsvertrag

Sollten Sie vorab Fragen haben, beantworten wir diese gerne via WhatsApp. Fügen Sie die Nummer +49 151 1805 3697 zu Ihren Kontakten hinzu und schreiben Sie uns.

 

 

SELLBYTEL | Webhelp Group GmbH
Am Studio 16
12489 Berlin
Phone +49 30 921099-807
E-mail moc.plehbew.ed@sboj

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