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“¡Mi actitud positiva y gran dedicación me ayudaron a progresar una y otra vez!”

Amatijane Baldé,
Program Director

Entrevista del 23 de agosto de 2017

Dedícate a ti mismo

Con tan sólo 35 años, nuestro compañero Amatijane, quien tiene un nombre encantador, sabe exactamente qué le llevó hasta el punto en el que se encuentra hoy a nivel profesional: pura dedicación. El portugués, que anteriormente trabajó para una empresa de soluciones de red y estudió informática y gestión en ISLA en Lisboa, aprovecha esta oportunidad para hablarnos acerca de su asombrosa carrera y su actual rol como Program Director en SELLBYTEL.

Amatijane, ¿cómo se ha desarrollado tu carrera dentro de SELLBYTEL Group?

Empecé como Customer Service Advisor para nuestro cliente, un productor líder de productos de estilo de vida de IT, a finales de 2010, lo cual supuso un auténtico reto para mí, ya que me adentré en un campo que me era completamente nuevo.

A medida que pasaban los meses, fui cogiendo más experiencia y de repente todo empezó a fluir naturalmente. Más adelante pasé de advisor a coach, luego a formador, y finalmente fui Quality Manager para el mismo proyecto. A finales de 2016, me ascendieron a Program Director.

¿En qué consiste tu rol actual?

Principalmente me ocupo de asegurarme de que todas las necesidades de nuestros clientes se cumplen de acuerdo con los objetivos establecidos. Mi trabajo consiste en entender completamente nuestro negocio y nuestros objetivos, y colaborar con nuestro partner de la manera más transparente e inmediata para asegurar la más alta eficiencia y niveles de calidad. También me aseguro que nuestros empleados reciben todo el soporte que necesitan y merecen.

¿Qué es lo que más te gusta de tu posición?

Me encanta colaborar con los diferentes departamentos de SELLBYTEL Group. Para mí, esa es la mejor forma de aprender y crecer.

¿A qué retos te enfrentas en tu día a día?

Tener que reajustar las diferentes peticiones y necesidades del cliente es ciertamente un auténtico reto, ya que a menudo implica cambios de última hora en nuestros procesos. Teniendo en cuenta el gran tamaño de nuestro proyecto, tenemos que adaptarnos muy rápido. Esto requiere de una gran eficiencia para que todos los departamentos involucrados cumplan los objetivos establecidos dentro del plazo requerido.

¿Qué cualidades clave te han ayudado a desarrollarte en tu carrera?

En mi caso, definitivamente diría que mi mejor esfuerzo, una actitud positiva y mucha dedicación ha sido lo que me ha ayudado en varias ocasiones a progresar profesionalmente.

Finalmente, ¿cómo te gusta disfrutar de tu tiempo libre?

Me encanta jugar al fútbol y pasar tiempo con mi familia.

¡Muchas gracias por la interesante charla y todo lo mejor!

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Amatijane Baldé

Program Director

E-mail amatijane.balde@sellbytel.de