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“¡Interpreta el papel incluso antes de asumirlo!”

Andrés Mazzei,
Project Supervisor.

Entrevista del 14 de junio de 2017

Estar preparado lo es todo

Nuestro compañero Andrés, italiano con raíces venezolanas, es un apasionado del marketing y los idiomas. Este profesional de 35 años tiene una sólida formación en interpretación, marketing digital y comunicación. Por lo que su rol actual como Project Supervisor, con especialización en redes sociales en SELLBYTEL Barcelona, le permite combinar sus talentos perfectamente.

Andrés, ¿cómo comenzó tu carrera en SELLBYTEL Group y cómo se ha ido desarrollando?

Comencé a trabajar en SELLBYTEL hace cinco años cómo Team Leader para el equipo estadounidense de uno de nuestros proyectos de moda e-commerce dentro del área de atención al cliente. Poco después me nombraron Senior Coordinator, y antes de pasar a ser Supervisor tuve la oportunidad de participar en el programa de formación para supervisores de SELLBYTEL.

Unos años más tarde, SELLBYTEL invitó a una empresa líder mundial en moda deportiva a nuestras oficinas de Barcelona. Cuando decidieron trabajar con nosotros pasé a ser la persona que lidera su proyecto global de redes sociales como Project Supervisor. 

¿En qué consiste exactamente tu rol actual en SELLBYTEL Group? 

Trabajo directamente con el equipo de operaciones de e-commerce de nuestro cliente. Mi trabajo consiste en la prevención y la gestión de posibles problemas en los medios sociales que puedan afectar a la marca, reporting y análisis de campañas de marketing, estar al día con las redes sociales, organizar la carga de trabajo, desarrollar herramientas, informes y procedimientos, formar a los nuevos miembros del equipo, etc.

Son varias tareas… ¿Hay algo que te guste de tu posición en particular?

En primer lugar, tengo un equipo increíble. Disfruto cada día trabajando con ellos. Realmente me gusta trabajar con las personas, creo que son el activo más valioso de la empresa y mientras más hagas por ellos, mejor será su respuesta.

También disfruto de la versatilidad de los medios sociales. Mi trabajo puede cambiar cada semana - desde la presentación de informes, a la atención al cliente o al marketing. Esta dinámica es lo que me mantiene en marcha.

¿Te enfrentas a grandes retos?

Por supuesto. Pasar del e-commerce, B2C y atención al cliente al mundo de las redes sociales ha sido un gran reto. Hoy en día, las marcas están mucho más expuestas y para dominar mejor estos retos, llevo más de 100 horas entre formaciones y conferencias sobre redes sociales y servicio al cliente.

¿Qué consejos darías a aquellos que quisieran tener un desarrollo como el tuyo dentro de la empresa?


SELLBYTEL es una compañía llena de oportunidades. Sin embargo, en la vida, las oportunidades suelen aparecer cuando menos te lo esperas. Por eso, ¡prepárate! "Interpreta el papel incluso antes de asumirlo”: un consejo que me dieron cuando empecé en SELLBYTEL. Así que si quieres ser Team Leader, debes ser la referencia de tu equipo y antes de liderarlos, apóyalos y cuida de ellos.

Y finalmente, ¿cómo te gusta disfrutar de tu tiempo libre?

Disfruto viendo películas, de la tecnología, de la buena comida y tocando música. Actualmente participo en algunos proyectos musicales aquí en Barcelona. ¡Es muy emocionante!

¡Muchas gracias por la interesante entrevista y todo lo mejor!

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Andrés Mazzei

Project Supervisor

Teléfono + 34 935 518 036
E-mail Andres.Mazzei@sellbytel.es