SELLBYTEL | Webhelp Group ¡SELLBYTEL es ahora parte de Webhelp!

Estamos entusiasmados con nuestro nuevo partnership con Webhelp y con seguir ofreciendo una atención al cliente del más alto nivel.
Encuentre más información aquí y permanezca atento a las novedades durante esta etapa de transición.
×

“Mantente fiel a tus valores”

Jerome Derramond,
Account Director.

Entrevista de 31. agosto 2018

“Se valiente en todo lo que hagas”

Desde que se unió a SELLBYTEL en 2006, nuestro compañero Jerome, nacido en Francia, ha tenido una trayectoria profesional impresionante. A través de su trabajo arduo y determinación, asumió nuevos desafíos. En nuestra última historia de éxito, Jerome nos cuenta acerca de sus posiciones, funciones y los diferentes clientes con los que ha tenido la oportunidad de trabajar durante su carrera en SELLBYTEL.

Jerome, ¿cómo ha sido tu desarrollo profesional con el SELLBYTEL Group?

Inicié mi emocionante trayectoria hace doce años como supervisor para nuestro cliente, un fabricante líder en hardware de oficina. Mi rol consistía en establecer el nuevo equipo de soporte técnico para el mercado francés. Las cosas se dieron bastante rápido y un año después, me ofrecieron la oportunidad de ser Operations Manager para otro cliente, un productor de productos de estilo de vida de IT. Después de manejar exitosamente el proyecto en dos sedes diferentes durante cuatro años, decidí tomar un nuevo reto. Esto me llevó a mudarme a Kuala Lumpur y tomar esta nueva y emocionante posición como Operations Manager. En 2012, me mudé a Barcelona para manejar el equipo de transacciones para otro cliente, un productor internacional de IT, como el Vice Operations Director. Durante este periodo hasta 2017, trabaje para dos sedes las cuales me dieron exposición a aún más industrias, productos y servicios. Este año, acepté un nuevo reto y asumí el rol de Account Director en donde administro a uno de nuestros clientes más grandes, un productor internacional de productos de estilo de vida de IT.

¡Suena muy interesante! ¿De qué se trata tu posición actual?

Mi función actual consiste en gestionar la relación con nuestro cliente. Como el principal punto de contacto para todos los asuntos específicos de nuestro cliente, me aseguro que mi equipo provea el más alto nivel de servicio. Además, mis responsabilidades también incluyen negociación de contratos, desarrollo de operaciones existentes e identificar (y ganar) nuevas oportunidades de negocio.

¿Qué es lo que más te gusta de tu posición actual?

Lo que más me gusta es el cambio de un rol de operaciones a una posición más estratégica. Dicho esto, mis años de experiencia en operaciones y el profundo entendimiento del negocio de cada día me han ayudado en mi toma de decisiones y valoro cada día que trabajé en primera línea. También me gusta el hecho que puedo aprender acerca de otras partes del negocio, como las funciones comerciales y de adquisiciones, así como estar involucrado en la toma de decisiones clave. 

En retrospectiva, ¿cuál ha sido tu mayor logro desde que te uniste a SELLBYTEL?

He tenido varios momentos importantes, pero lo que más me deleita es ver a las personas a quienes yo he liderado en el pasado siendo promocionadas y gestionando sus propios equipos. Siempre he creído en apoyar y desarrollar a las personas en cada oportunidad, incluso si no están bajo mi responsabilidad directa.

¿Qué es lo más importante para ti en tu vida profesional?

Cualesquiera sean las circunstancias, mantente fiel a tus valores y siempre haz lo correcto, se te pagará de alguna u otra forma.

¿Qué consejo le das a la gente que quiere seguir el mismo camino profesional?

Primero que nada, deja que tu equipo conozca tus ambiciones para que puedan ayudar con tu desarrollo profesional. En segundo lugar, establece metas para ti. Las metas y objetivos siempre me motivaron a trabajar más duro y concentrarme en lo que sea que quiera lograr en los negocios o en la vida personal. No hay nada más gratificante que trabajar duro y lograr un objetivo a corto o largo plazo. 

Y finalmente, ¿cómo te gusta pasar tu tiempo libre?

Bueno, mi familia ha crecido y mis dos hijos pequeños me mantienen ocupado y muy entretenido. Y cuando me dan la oportunidad, me gusta salir en bicicleta de montaña o ver una película de principio a fin sin interrupciones (risas).

Muchas gracias por la entrevista y todo lo mejor para tu futuro en SELLBYTEL. 

contact Jerome Derramond 220x110

Jerome Derramond

Account Director

Teléfono +34674017426
E-mail jerome.derramond@sellbytel.es