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"¡Mi enfoque es enseñar y aprender por igual!"

Valentina Pane,
Operations Manager

Entrevista del 4 de noviembre de 2015

“¡Enseñar y aprender, dar y recibir!”

Valentina Pane, Operations Manager de SELLBYTEL, de 33 años y originaria de un pequeño pueblo cerca de Milán, Italia, siempre había tenido el deseo de saborear la vida fuera de su ciudad natal y de su país. Estudió derecho en Chicago, más tarde se trasladó a Dublín, y finalmente llegó a Barcelona, ​​donde vive desde hace más de seis años.

Valentina, lleva cinco años en SELLBYTEL. Por favor, denos su visión acerca de su experiencia con nosotros hasta el momento.

Tengo una amplia experiencia en ventas y es algo que siempre he querido seguir fortaleciendo. Por ello, el siguiente paso lógico era continuar mi carrera de ventas con SELLBYTEL. Inicialmente empecé como Technical Support Specialist para las áreas de up-selling y cross-selling del cliente, productor líder de impresoras y escáneres. Más adelante fui nombrada Team Leader del equipo español, italiano y francés para el proyecto de tienda online de un fabricante de productos tecnológicos de estilo de vida. Pasado un año, me convertí en Program Manager para el mercado sueco. Y desde septiembre de 2014, soy Operations Manager en Barcelona de nuestro cliente, un proveedor internacional de servicios de internet.

Entonces, ¿en qué consiste exactamente su rol actual?

Mi rol engloba todos los aspectos operacionales de negocio del cliente, incluyendo el desarrollo de nuevas herramientas que permitan que nuestras operaciones comerciales funcionen con mayor eficacia. También superviso la productividad de los miembros de mi equipo y los logros de los objetivos individuales. Esto implica la formación y desarrollo de los empleados. Además, preparo y analizo las revisiones trimestrales de negocio y me ocupo de la contratación de nuevos empleados. Todo ello, en línea con nuestros compañeros de Kuala Lumpur.

¿Su experiencia previa en ventas le ayudó en su puesto actual?

Mi experiencia previa en otros proyectos de ventas de SELLBYTEL me ayuda mucho a formar a mi equipo con éxito y a preparar mis informes de ventas. Lo que me parecía un auténtico reto.

Hablando de retos..., ¿Cómo maneja los retos del día a día?

Trato de ir paso a paso y ser paciente conmigo misma. Me gusta compartir mis conocimientos y mi experiencia con todo mi equipo. Quiero asegurarme que sacan un buen aprendizaje y beneficio de mi. Al mismo tiempo, siempre intento aprender de mi equipo. Así que se puede decir que ¡mi enfoque es tanto enseñar como aprender!

Tiene mucha experiencia como vendedora. ¿Algún consejo para los próximos talentos en ventas?

Nunca olvides donde empezaste. ¡Esa es la mejor manera de ganarte la confianza y el respeto de los miembros de tu equipo!

¿Cómo le gusta pasar su tiempo libre?

Me encanta el deporte, sobretodo el ciclismo y el snowboard. También me gusta mucho pasar tiempo con mi hermano gemelo, que también vive en Barcelona y trabaja en SELLBYTEL. ¡Eso es realmente genial!

¡Muchas gracias por la interesante entrevista y todo lo mejor!

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Valentina Pane

Operations Manager

Teléfono +34 644 445 275
E-mail valentina.pane@sellbytel.es