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Ventas
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“Nuestro cliente perdió muchísimos beneficios. Por suerte, ni a mí ni a mi equipo nos gusta perder”.

Anna, Jefa de Operaciones,

Barcelona.

Anna, 31 años.

Jefa de operaciones en Barcelona desde 2011.
Máster en inglés, comunicación y relaciones públicas.

Como Responsable de Operaciones soy responsable de los resultados de cientos de especialistas de ventas. Me produce mucha satisfacción motivar a mi equipo para que obtenga buenos resultados, y mejorar juntos de forma continua. Porque en SELLBYTEL nunca estás sola: siempre tenemos sesiones de formación en las que aprendemos algo nuevo. Así puedo crecer en la empresa y superarme.

¿Quiere y puede hacerlo usted también? Demuéstrenoslo.

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La situación de partida.

“Si la red de distribuidores fuese tan solo la mitad de buena que nuestros productos informáticos...”

Uno de los principales fabricantes mundiales de productos informáticos se enfrentaba a un gran problema: debido a una red de distribuidores ineficaz y en parte inactiva,estaba perdiendo un considerable volumen de negocios en Europa y en África. Además, carecía de las estructuras necesarias para poder crecer de forma efectiva. SELLBYTEL, proveedor de externalización de servicios de la empresa desde 1988, recibió el encargo de estructurar a partir de cero la gestión del canal de ventas.

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Cliente

Fabricante mundial de productos informáticos

Empleados

10.001 +

Sede

Estados Unidos

Cotiza en bolsa

Cartera de productos:

Ventas

Productos:

  • Gestión del canal

El reto.

¿Reactivar una red de 150.000 distribuidores y encima seguir ampliándola? Era una operación complicada. Otra dificultad añadida fue encontrarnos con un mercado internacional de productos informáticos en retroceso. ¿Era imposible? No, pero muy complicado. Y posible con la estrategia correcta.

El resultado.

¿En qué se basa una sólida colaboración? En mostrar nuevas posibilidades a la empresa con la que se colabora. Y eso es justo lo que hace SELLBYTEL al optimizar la red de distribuidores. Los distribuidores existentes reciben un nuevo impulso; se les proporcionan las herramientas adecuadas para aumentar su facturación en forma de campañas de marketing y ofertas especiales. Y como para vender hay que tener conocimientos técnicos, los especialistas en ventas de SELLBYTEL les proporcionan cursos de formación sobre productos, marketing e incluso les ofrecen un soporte especial cuando no se alcanza la facturación esperada.

El tiempo es dinero.

SELLBYTEL creó, en un tiempo récord, un equipo de más de cien expertos, que se encargó de forma eficiente de gestionar todos los canales desde Barcelona. Un esfuerzo que pronto dio su fruto: Los distribuidores de 26 países se sienten considerados y valorados, sin olvidar el hecho de que hay interlocutores que hablan la lengua nativa de cada uno de ellos.

Formación y cualificación de nuevos agentes.

SELLBYTEL se hizo cargo también de todo el proceso de búsqueda de nuevos distribuidores. Mediante un sistema de formación de creación propia se garantiza que el nuevo distribuidor posea las competencias necesarias y los conocimientos actualizados de los productos. Un sistema de niveles permite a los distribuidores convertirse en distribuidores de primera línea en función del éxito de sus ventas, y hacerse merecedores de un servicio todavía más completo.

El éxito se recompensa.

Los esfuerzos dieron rápidamente frutos: los distribuidores se beneficiaron de procesos estructurados. Se sienten perfectamente respaldados y disponen de los conocimientos y estructuras necesarios para aumentar su facturación. Y el número de distribuidores no para de crecer. El fabricante de productos informáticos ha conseguido disfrutar de un crecimiento constante, a pesar de la crisis del mercado.

Evolución de la cifra de negocios después de la adopción de medidas

Anna cuenta su experiencia en SELLBYTEL.

Mis empleados son mis profesores. Suena raro, pero no lo es. Porque cada día aprendo algo nuevo. Que no se puede moldear a las personas, sino aprovechar sus puntos fuertes. Y yo soy la responsable de estos puntos fuertes. Además, he aprendido a dirigir de forma constructiva: cuando alguien no consigue sus objetivos, no se le sanciona. Al contrario, se le muestran cómo mejorar».

¿Cree que tiene la misma capacidad de liderazgo que Anna?

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Resumen.

Si el distribuidor destaca en sus actividades, el volumen de negocios crece. Gracias una gestión del canal eficiente y planificada hasta el último detalle, se consiguió reactivar y ampliar la red de distribuidores del fabricante de productos informáticos. De este modo, nuestros clientes y sus distribuidores pueden conseguir unas cifras de ventas considerablemente más altas.

“Ayudé a reactivar a la red de distribuidores de nuestro cliente. Llámeme doctora en gestión del canal”.

Anna, jefa de operaciones, Barcelona.

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