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2019-03-11, Nuremberg

Encuentro: Una compañía con la misma visión

A principios de este mes, tuvimos un encuentro con nuestros compañeros de Webhelp de la región DACH. El objetivo era conocernos mejor y tener una visión general del estado de integración y la estructura de la organización, y también definir un entendimiento común de nuestros objetivos como una única empresa.

Desde nuestra fusión con Webhelp el pasado septiembre, ampliamos nuestra presencia geográfica, agregamos una extensa lista de marcas internacionales, así como servicios de valor añadido a nuestro portafolio. La fusión y la integración de dos compañías globales que comparten la misma visión y valores fue beneficiosa para ambas. Hemos creado una empresa sólida con más de 50,000 empleados y una presencia global con más de 150 sedes en todo el mundo.

La consolidación de las entidades DACH Webhelp y Sellbytel con un portafolio de clientes altamente complementario se compone ahora de un sólido equipo de 25 sedes en Alemania, Suiza, Austria, Polonia, Kosovo, APAC y Estados Unidos. La nueva región DACH dará como resultado un aumento de soluciones innovadoras, procesos más eficientes e incluso una mayor calidad de servicio. Mejorando nuestro rendimiento financiero general y también nos ayudará a capturar nuevos negocios rentables.

Siguiendo nuestro objetivo de convertirnos en el proveedor líder de outsourcing, juntos convertiremos nuestros retos en prioridades centrándonos en;

• Clientes - Nuestros clientes son nuestra prioridad número uno y, continuaremos trabajando estrechamente con ellos para brindar las mejores soluciones personalizadas, incluidas las oportunidades locales y en el extranjero en cada situación del cliente.

• Eficiencia - Mejoraremos nuestros procesos aprovechando los esfuerzos combinados, analizaremos y controlaremos nuestros costes de manera permanente y también implementaremos programas que sean escalables y que ahorren costes.

• Personal - Estamos fortaleciendo nuestras iniciativas de desarrollo de recursos humanos en nuestras sedes que ayudarán a nuestros empleados a desarrollar su mejor potencial al enfocarnos en ser aún más humanos y asegurar que cada empleado se sienta valorado y reconocido.

• Innovación Nuestro objetivo es ofrecer soluciones innovadoras, como soluciones de trabajo remoto de nuestro experto en soluciones para trabajar desde casa, INVIRES. Estamos mejor equipados para satisfacer las demandas de la nueva fuerza laboral y un futuro moldeado por la tecnología a través de la implementación exitosa de soluciones virtuales en un home office. Vamos a optimizar progresivamente nuestras soluciones que reforzarán el servicio de primer nivel a todos nuestros clientes.

• Crecimiento - Continuaremos intensificando las relaciones con nuestros clientes a través de la confianza mutua, la integridad y la transparencia en la provisión de soluciones a la medida. Esto garantizará que se satisfagan las necesidades de nuestros clientes y garantizará un crecimiento sostenible y largos partnerships en la región DACH.

Gracias a nuestros valores alineados, estamos armonizados y motivados para alcanzar un objetivo común y esperamos convertir nuestra visión en realidad: ¡Vamos, Webhelp DACH!